Ведущий специалист по управлению клиентским опытом

компания "saima telecom" обязанности: ведение проектной деятельности, направленной на оптимизацию взаимодействия с клиентом, на повышение удовлетворенности клиента, на формирование проактивного взаимодействия с ними; формирование, лидирование процессов; выявление и анализ проблемных ситуаций, поиск путей выхода из них с соблюдением баланса между интересами клиентов и целями компании подготовка ежемесячных презентационных материалов и еженедельных/ежемесячных отчётов. требования: высшее или средне-специальное образование в области экономики/ телекоммуникации и др смежных областей; желательно наличие опыта управления и запуска проектов по развитию клиентского опыта / понимание основных методов сбора ос от клиентов/ основных клиентских метрик / большое желание развиваться в сфере исследования клиентского опыта с применением лучших практик; развитые аналитические навыки, внимательность и внимание к деталям, любознательность; развитые навыки эффективной организации рабочего времени: умение правильно распределить время и силы на выполнение задач подразделения/ задач поставленных сверх плана, системность, дисциплинированность. условия: трудоустройство согласно тк кр; фиксированный оклад + премиальная часть; график работы - 5/2; соц.пакет.