компания "jump finance" привет, наш будущий коллега!мы - jump.finance, сервис автоматизации выплат и документооборота по работе с внештатными и штатными сотрудниками. уже 5 лет мы делаем профессиональные отношения между бизнесом и исполнителями честными, прозрачными и законными. сейчас у нас в команде около 120 человек, а пользователей нашими продуктами - свыше 500 000 человек.на данный момент мы уже стали fintech-сервисом №1 в россии в сфере автоматизации выплат и документооборота и продолжаем активно расти, а недавно вошли в тинькофф-бизнес и 10-ку самых успешных fintech-стартапов в россии (рейтинг inc.russia). у нас амбициозные планы на 2023 год по развитию новых направлений: продукт, количество клиентов и пользователей растут, поэтому ищем в команду заботливого специалиста технической поддержки, главной задачей которого станет сделать каждого обращающегося клиента счастливым. что нужно будет делать: ● отвечать на входящие обращения клиентов на сайте и в чатах телеграм● принимать входящие звонки● обеспечивать качественное и быстрое решение проблем клиентов● коммуницировать с командой разработки в части решения технических задач клиентов● кастомизировать приложение под бренд клиента● иногда выполнять другие поручения руководителя (например, обзванивать текущих и потенциальных клиентов) мы ищем человека с: ● опытом работы в техподдержке/call-центре/отделе «заботы» от 1-ого года – ты уже умеешь решать проблемы клиентов и эффективно коммуницировать с людьми на различных уровнях● выдержкой, которой может позавидовать самый стрессоустойчивый человек, – без нее тебе будет сложно справляться с основными обязанностями● развитыми навыками переговоров/переписки, а также грамотной устной и письменной речью – нужно будет одинаково эффективно находить общий язык как с клиентами, так и с кросс-функциональными отделами● достаточной степенью самостоятельности – тебе будет необходимо действовать по обстоятельствам и принимать решения● огромным желанием «приносить счастье» клиентам – здесь даже нечего добавить) мы предлагаем: ● различные варианты графика работы – ты сможешь выбрать тот, который комфортен именно для тебя● полностью белую заработную плату и официальное оформление с первого дня работы● комплексное обучение по продукту и процессам● различные формы работы – после обучения это может быть офис/гибрид/удаленка● мы аккредитованная ит компания, входящая в реестр разработчиков российского по, сотрудники которой получают все льготы от государства● сильного наставника + опытного руководителя, у которого точно есть, чему поучиться, – мы же знаем, что это имеет огромное значение в профессиональном развитии большое спасибо, что дочитал вакансию до конца. если тебя заинтересовала позиция, пожалуйста, начни сопроводительное письмо с фразы «хочу в jump». до встречи на собеседовании!
Адрес
Новосибирск