Руководитель Отдела сопровождения( Консалтингово-тренинговая компания AlfaSale )

компания "консалтингово-тренинговая компания alfasale" внимание! собеседование и оформление на работу проходит на прямую с работодателем! мы выступаем организаторами собеседования. в связи с развитием международная инновационная компания в поисках надежного профессионала управленца. мы ждем активного, очень способного к обучению и выстраиванию эффективной коммуникации, обаятельного, грамотного кандидата на позицию: руководитель отдела сопровождения данная позиция идеально подойдет человеку с опытом управления (в подчинении от 12 человек). если вы понимаете как выстроить цикл работы от поступления заказа (у компании инновационное производство), до его доставки клиенту - тогда наша вакансия для вас! обязанности: разработка и внедрение планов повышения эффективности работы отдела(оптимизация производственных процессов, повышение качества); контроль процессных показателей, отслеживание выполнения kpi; организация работы сотрудников отдела, постановка задач и контроль их исполнения. обеспечение процесса прохождения клиентских заявок от момента получения до момента доставки продукции по заказам; оптимизация всех процессов в рамках отдела с целью улучшения уровня предоставляемого сервиса клиентам, его эффективное взаимодействие с другими подразделениями;. ответственность за результаты работы отдела сопровождения; оценка эффективности и анализ работы отдела; обеспечение и контроль за соблюдением сервисной политики в компании; контроль дебиторской задолженности. требования: опыт работы в должности руководителя отдела сопровождения клиентов(обязательно!). системный подход к решению задач, внимание к деталям, умения выстраивать деловые отношения, искать альтернативные варианты решения, способность находить взаимопонимание. высокий уровень эмпатии, умение контактировать, находить общий язык с любым клиентом, индивидуальный подход, креативность. точность и внимательность, аналитический склад ума. стрессоустойчивость, самообладание, умение работать в режиме многозадачности. желание и умение внедрять новые процессы. личные качества: активная жизненная позиция, позитивный взгляд на жизнь, лидер. нацеленность на результат. адаптивность к обучению. высшее образование. знание crm. условия: интересная работа в международной инновационной компании; оформление по тк рф, 5/2 с 09:00 до 18:00, суббота и воскресенье — выходные; прозрачная система мотивации: доход: оклад+kpi = 160 000 на руки; социальные условия (оплата мобильной связи, обучение английскому языку); комфортный и стильный офис в центре города с удобной транспортной развязкой, м. сокол; коллектив профессионалов, которому не все равно; поддержка команды.