компания "якубов даниил самирович" прием откликов открыт до 10 декабря. наша команда занимается продажей товаров на wb. мы крупные поставщики, работаем в сфере аксессуаров, товаров для дома, электроники и игрушек. в связи с ростом продаж и обращений к нам ищем специалиста службы поддержки, который будет отвечать на вопросы клиентов и обрабатывать запросы по браку. работа формата онлайн (удаленно) и только в переписке. что нужно делать: отвечать на обращения в чате; помогать клиентам разобраться с сложностями, с которыми они столкнулись; разбирать негативные ситуации и делать так, чтобы клиент остался доволен; утверждать компенсацию за брак/поломки и переводить средства; пополнять базу знаний по каждому товару и ситуации; чего мы ждем от тебя: умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, доносить сложную мысль простым языком; легко справляетесь с разными задачами и большим потоком информации; не боишься рутины в течение дня, умеешь распределять своё время; плюсом будет: ты уже работал в службе поддержки с похожими задачами; что хорошего в этой работе: полностью удаленная работа; график 2/2 стабильная заработная плата, с хорошим окладом и с понятной системой kpi; возможность реализовать любую свою идею, протестировать любую гипотезу — мы открыты к изменениям и регулярно внедряем новые инструменты; ищем того, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!
Адрес
Москва