Remote Support Specialist (English, Russian & Spanish)

компания "кей групп" наша компания gettransfer - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира (европа, латинская америка, ближний восток). в 2019 году проект вошел в рейтинг websummit 10 самых востребованных инвесторами стартапов, а компания получила премию travolution awards как лучший технологический продукт. в gettransfer.com пользователь может самостоятельно выбирать среди предложений наиболее выгодные по цене и даже назначать сумму, которую он готов заплатить за поездку. мы предоставляем возможность выбора из девяти классов транспортных средств, включая бюджетные автомобили, внедорожники, минивэны и автобусы для дальних поездок, лимузины для торжественных мероприятий и вертолет, когда нужно добраться куда-либо в кратчайшие сроки без пробок. также возможна почасовая аренда транспорта. наша компания находится в стадии роста и развития, поэтому мы в поисках специалиста по работе с перевозчиками в удаленном формате: обработка жалоб на перевозчиков, которые поступают нам от департамента поддержки. коммуникация с перевозчиком: узнавать причину нарушения, проводить инструктаж по теме нарушения и давать обратную связь по дальнейшему сотрудничеству; работа с входящими обращениями: общение в онлайн-чате с нашими партнерами-перевозчиками и прием входящих звонков, помощь по работе с нашим сервисом (помощь настроить аккаунт для активации, помощь с выставлением предложений); работа с перевозчиками, которые перестали выставлять предложения (узнать причину и вернуть к работе с нашим сервисом). требования: опыт работы в поддержке клиентов или партнеров от 1 года; знание устного испанского языка выше c1 (advanced); знание устного английского и русского языка выше advanced; умение вести письменную грамотную коммуникацию. условия: фиксированная ставка 5 евро/час + бонус за выполнение kpi до 200 евро в месяц (nett); мы предоставляем возможность работы удалённо; график 2 рабочих дня / 2 выходных дня (смены дневные по 11 рабочих часов gmt+3); трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг); мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке и доступ к сервису телемедицины; компания оплачивает корпоративный английский язык; посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников; вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки. если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!