компания "дома" привет, меня зовут женя. я руковожу технической поддержкой в doma.ai и расширяю команду специалистов. домá — это продуктовая компания в области it и жкх. в нашей команде — специалисты в области жкх, которые создали самую крупную управляющую компанию в россии, а потом — самую открытую. у нас работают толковые айтишники, маркетологи и приятные топы. цель сервиса — создать инструменты для технологичной работы, помочь управляющим компаниям обслуживать дома эффективно — с низкой себестоимостью и высоким качеством. мы разрабатываем три продукта: веб-сервис doma.ai — платформа для управления жилой недвижимостью. мобильное приложение для жителей doma. мобильное приложение для сотрудников мастер doma. а ещё у нас есть дополнительные услуги для управляющих компаний. например, контактный центр. профиль подходящего кандидата грамотно пишете и говорите. умеете доносить до клиента простыми словами сложное. любите докапываться до сути проблемы и делаете все возможное для счастья клиента. не боитесь звонить клиентам и решать вопросы голосом. уже работали в технической поддержке или клиентском сервисе — от года. будет плюсом найдёте в консоли разработчика проблемный запрос и поймёте, в чем ошибка. знаете, как работать с базами данных и api на базовом уровне и выше. работали в сфере жкх. что делать в сервисе домáключевое — реагировать и решать проблемы пользователей по телефону, в чатах и в usedesk. примеры конкретных задач задач воспроизвести и локализовать неверную работу экспорта информации из системы и передать ее тестировщикам. проконсультировать клиента по телефону и разобраться, почему он не видит заявки в системе. помочь клиенту в чате зарегистрироваться в системе. помочь коллеге разобраться с ошибкой. кроме этого, есть проектная часть — работа над развитием отдела. например, написать статью в базу знаний или шаблон ответа. стартанули мы недавно, поэтому выстроенных процессов и готовых ответов на вопросы пока нет. зато у вас есть возможность принять участие в их создании. рядом с вами будут работать крутые профессионалы с большим опытом и знаниями в сфере жкх. формальностиформат работы: удаленнографик работы: 5/2, с 8 до 17 или с 9 до 18 часов по времени новосибирска, выходные в субботу и воскресеньезп: оклад 40 000 на руки + премия по результатам работы (после испытательного срока)оформление: всё по тк с 1 дняоборудование: выдаем ноутбук для работы как мы нанимаем: короткое собеседование с hr → письменное тестовое задание → собеседование со мной → оффер.
Адрес
Новосибирск