компания "рт+" обязанности: организация и контроль работы группы сотрудников контактного центра ; постановка и дальнейший контроль за ключевыми показателями подразделения; формирование и предоставление регулярных отчетов по результатам работы кц; разработка шаблонов коммуникаций (мессенджеры); регулярная актуализация базы скриптов для операторов; предоставление развивающей обратной связи по работе каждому сотруднику; адаптация, обучение новых сотрудников; внедрение мер по поддержке и повышению уровня сервиса обслуживания. требования: умение работать с большими данными; обязателен опыт работы с входящим потоком и исходящим направлением; навыки управления персоналом; знания основ экономики; умение выстраивать комфортный и открытый диалог с сотрудниками других подразделений (сотрудники направления продаж, отдел маркетинга, ит отдел); опыт работы в аналогичной должности крайне приветствуется; опыт открытия и построения кц с нуля будет преимуществом; высокий навык коммуникации; условия: возможность профессионального роста и развития в динамично развивающейся компании; офис в шаговой доступности от м. студенческая; график работы 5/2.
Адрес
Новосибирск