компания "шифа" обязанности: организация высокоэффективной работы колл-центра. контролировать ключевые показатели операторов, исследовать клиентский опыт и искать возможности его улучшения; анализировать ключевые показатели и управлять их изменениями, взаимодействовать с маркетингом, hr и другими отделами центра; разработка учебного плана и плана адаптации персонала, обучение операторов. контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала; анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/наделю/месяц по результатам работы колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатам работы; выполнение поставленных планов и выполнение kpi. требования: опыт построение службы поддержки (колл-центра) "с нуля"; опыт работы на руководящей должности в медицинской организации/стоматологии от 2-х лет; знание и опыт работы с программами amocrm и инфоклиника (инфодент) успешный опыт управления командой численностью не менее 5 человек; доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, оперативность; умение брать на себя ответственность и распределять задачи; яркие лидерские качества, умение работать на результат; грамотная устная и письменная речь; честность и порядочность. условия: график работы 5/2 c 10.00-20.00 или с 9.00-19.00 исп. срок - 1-3 месяца, заработная плата - оклад 80 000 руб + премии. работа в многопрофильном медицинском центре, расположенном в шаговой доступности от м. университет предоставляются скидки на все виды услуг для семьи и родственников. дружный коллектив
Адрес
Москва