Координатор/Менеджер по реализации проектов клиентских подключений/Аккаунт-менеджер

компания "пешков максим" компания предоставляет услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15000 объектов на территории всей россии. клиенты компании – это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (северен-телеком, комкор, мгтс, вымпелком, транстелеком, первая линия, питеравто и др.). компания на рынке с 2015 года. вакансия открыта в связи с развитием и увеличением числа клиентов. в подразделении 8 человек, подчинение техническому директору. обязанности: принимать и обрабатывать клиентские заявки организовывать и координировать исполнение клиентских заявок (самостоятельно и/или с помощью соответствующих специалистов) заносить данные в биллинговую систему для выставления счетов контролировать оплаты заказанных услуг планировать и организовывать клиентские включения взаимодействовать с монтажными группами при организации услуг (монтажа оборудования) вести техническую базу включений и учет используемых ресурсов (ip-адресов, оборудования и комплектующих) нести дежурства на 2-й линии поддержки (после обучения) условия: адрес места работы: м. балтийская, набережная обводного канала 199-201 бц «обводный двор». оборудованное рабочее место с ноутбуком и дополнительным большим монитором. уютный офис в стиле "лофт", кухня, места отдыха. график работы: по согласованию - понедельник-пятница с 09.00 до 18.00 или с 10:00 до 19:00 (после испытательного – по договоренности и решению руководителя – возможен гибридный режим работы, с посещением офиса 1-2 раза в неделю). дежурства. дежурство осуществляется только удаленно (из дома, на даче, в поездке и т.д.), главное - быть на связи. задача во время дежурства - отвечать/решать клиентские запросы, не разрешённые 1-й линией поддержки (от 0 до 10 запросов за смену) виды смен дежурств: в будние дни пн-пт - с 19.00 до 9.00 следующего дня; в выходные и праздничные - с 9.00 до 9.00 следующего дня. количество смен в месяц - в среднем 6. заработная плата: испытательный срок - оклад 50 000 рублей; после испытательного срока - оклад 60 000 рублей плюс премии (оплачиваемые дежурства и переработки). совокупный доход - 75 000 - 90 000 рублей "на руки" корпоративная мобильная связь, дмс после 1 года работы, возможна оплата парковки у бц вводное обучение период испытательного срока: 3 месяца (может быть сокращен при готовности самостоятельно исполнять обязанности) хороший, молодой, дружный, профессиональный коллектив демократичное руководство (лояльный стиль управления) финансовое поощрение инициатив требования: опыт работы в отделе сопровождения клиентов на позиции ассистент/координатор, работа с документооборотом - от 1 года - желательно в телекоме желательно понимание процессов подключения услуг доступа в интернет желательно знание клиентского оборудования (mikrotik) и комплектующих уверенный пользователь пк: ms word, excel, visio, outlook; электронная почта. умение работать с оргтехникой. умение ясно формулировать мысли/задачи устно и письменно высшее/незаконченное высшее/среднее, желательно, техническое (специализация в отрасли связи/телеком приветствуется) проводим обучение по специфике работы компании