компания "чери автомобили рус" в связи с ростом продаж, расширением дилерской сети и увеличением объемов сервисного сопровождения, «чери автомобили рус» объявляет о вакансии «инженер по гарантии». функционал: прием и обработка гарантийных запросов и претензий от подотчетной группы дилерских предприятий; оформление гарантийных запросов и направление производителю (в соответствующее подразделение головного офиса). согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с дилерами (подтверждение ремонта, отказ и др); взаимодействие с дилерами по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;; консультирование дилерских центров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях. контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов; решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами. контроль сроков выполнения ремонтных работ; взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов; подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению; контроль возмещения стоимости гарантийных работ; сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой дилерами информации по неисправностям автомобилей chery; работа с dms (dealership management system) и гарантийным порталом; предоставление отчетов и статистических данных по запросам; участие в разработке учебных программ и методических материалов для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров. требования: опыт работы в должности гарантийного инженера (или аналогичной) в компании-дистрибьюторе / производителе автомобилей, либо в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; опыт самостоятельного выполнения ремонтных работ; понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; образование – высшее техническое, желательно по автомобильной тематике; английский – обязателен (как минимум - возможность вести переписку); пк –пользователь ms office, желателен опыт работы в сервисных программах. условия: работа в компании, являющейся подразделением крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал); совокупный доход от 147 000 руб. (гросс) и выше, включая оклад и бонусы за выполнение индивидуальных и корпоративных показателей); полис дмс с расширенным покрытием; работа в сплоченной, профессиональной команде; соблюдение тк рф; скидки на продукцию компании; бизнес центр класса в+ (шаттл для сотрудников от ст.м. алтуфьево).
Адрес
Москва