Специалист по работе с клиентами и партнерами (квалификация лидов + поддержка зарубежных клиентов)

API Карты Яндекса – это B2B направление Яндекс Карт, в которое входит семь продуктов (и еще два на подходе!), помогающие другим бизнесам решать свои задачи в геоинформационных системах. Если переводить на обычный язык, то клиенты решают такие задачи с помощью наших инструментов (не исчерпывающий список): E-commerce – отображение пунктов самовывоза или магазинов на карте (а также построение маршрутов до них), расчет стоимости курьерской доставки в зависимости от адреса клиента и время доставки, показ разных зон доставки Любые компании с логистическим службами внутри – построение внутренних систем с Яндекс Картами, нанесение и работа с нужными для бизнеса точками (склады/ПВЗ компании или точки куда развозить заказы клиентам), построение маршрутов для курьеров/логистов компании, трекинг курьеров в real-time на карте Retail / FMCG – аналитика необходимых локаций внутри города с точки зрения привлекательности для открытия новых точек Кого мы ищем в команду? Нам нужен человек, который будет много общаться с нашими клиентами и партнерами – потенциальными и текущими. Работа будет делиться на несколько частей: работу с лидами (построение модели скоринга, квалификация лидов, discovery calls – будет занимать 50% времени) и ведение уже подписанных клиентов из зарубежной части бизнеса (уже есть текущие клиенты, а также будут новые клиенты от партнеров – другие 50% времени). Обязанности: Sales development representative: Создание и развитие системы по скорингу лидов Разбор входящих лидов и их скоринг (по бюджету, профилю, срочности) Проведение discovery calls для выявления потребностей Презентация продуктов для клиентов после идентификации потребности Продвигать сделку по воронке до этапа назначения встречи с sales менеджеров (в случае enterprise клиентов) Регулярные follow-up звонки и письма потенциальным клиентам, которые раньше проявляли интерес к нашим продуктам По международным проектам: Подхватывать уже подписанные сделки от партнеров Взаимодействие с партнерами Помогать клиентам по вопросам интеграции и использованию продуктов Отвечать за продление лицензий Качественно вести CRM по этим сделкам Что необходимо для успешной работы: От 2 лет опыта работы в холодных продажах, или SDR’ом, или в Customer Success, или Partner Account Manager Знание английского языка (устное и письменное) минимум на уровне C1 (advanced) Высокие коммуникативные навыки – будет отлично, если расскажете что такое “информационный стиль” текста ​Будет большим преимуществом Базовое понимание web/mobile технологий – что такое API запрос, SDK и JSON Понимание этапов продаж в B2B, разница между MQL и SQL Знание одной из методологий BANT / NEAT / MEDPICC И главное – желание построить качественный процесс в своей зоне ответственности, по пути сделав существенный level-up своих текущих навыков!