Кто мы: BestDoctor — экосистема медицинских и страховых сервисов, созданная экспертами для удобного управления здоровьем. Мы меняем рынок медицинского страхования и отношение людей к своему здоровью с помощью качественного сервиса и принципиально нового клиентского опыта. Благодаря глубокой экспертизе в создании медицинских решений и любви к своему делу, нам удалось создать ту самую экосистему полезных, эффективных и, главное, простых медицинских сервисов для управления здоровьем компаний и людей. Чего мы достигли: ⚡️ За семь лет мы вышли на второе место по числу клиентов среди insurtech компаний в Европе. Сегодня с нами уже 100 000+ застрахованных пользователей (40 000 из них мы подключили в 2021 году), а в списке клиентов — Aviasales, МТС Банк, Нетология, InDriver, Эвотор, Ivi.ru, Ostrovok.ru, VC.ru и еще 140 компаний. ⚡️ Создали экосистему медицинских сервисов, которая включает в себя: сервис онлайн-поддержки 24/7, сервис онлайн записи в оффлайн клинику, свою виртуальную клинику, сервис второго мнения специалиста, чекапы, сервис психологической поддержки и др. ⚡️ Запустили свою страховую BestInsure - на базе которой мы развиваем линейку страховых сервисов (страхование критических заболеваний, имущества, страхование от несчастного случая, страховки на время путешествия и др.). Один из наших успешных продуктов: страхование посуточной аренды с партнёрами sutochno.ru и Avito.ru. Прямо сейчас Мы уже делаем не просто ДМС, наша цель - создать на российском рынке самую крупную технологичную страховую компанию. Сейчас мы одни из первых в России планируем запускать Embedded insurance (Встроенное страхование) - новая и незанятая ниша на рынке страхования с большим потенциалом, доступная только технологичным и быстрым страховым компаниям. Мы создадим продукт, который позволит бесшовно встроить страховой продукт прямо в цифровой пользовательский путь любого партнёра, предложить клиенту покупку недорогого и гибкого продукта в несколько кликов в момент, когда это нужно. Для этого нам необходимо запустить технологичную платформу, которая поможет быстро (за 1 неделю) создавать и запускать новые страховые продукты в количестве нескольких сотен или даже тысяч штук. Процесс запуска и обслуживания новых продуктов должен быть доведен до идеально быстрого: от конфигурации продукта с набором включенных рисков и сумм по ним, ценообразования и встраивания в клиентские пути партнера, до фиксации убытков и обслуживания по этим продуктам. Все это - важные составляющие конвейера, который должен позволить нам безболезненно создавать новые продукты с лучшим time-to-market на рынке. Кого мы ищем Мы ищем Product Owner`а, который будет отвечать за сервис в рамках встроенного страхования. Главная цель - выстроить сервис автоматизированным и очень дешевым, это является одним из ключевых энейблеров в этом сегменте. Тебе предстоит Выстраивать деревья доступных продуктов и услуг по проданному продукту; Создавать, развивать и поддерживать каналы обращений в сервис: мессенджеры, почта, мобильное приложение с возможностью работы с этими обращениями в нашей CRM; Автоматизировать обслуживание по запросам в сервис; Работать с командой сервиса для регулярного улучшения опыта операторов и снижения стоимости сервиса; Работать с клиентами для построения автоматических цепочек в рамках обращений пациентов. Что для нас важно 3+ года в продукте, а также опыт автоматизации обращений; Навыки проведения пользовательских исследований; Понимание ключевых принципов разработки и дизайна; Опыт работы с командой сервиса, понимание сервисных метрик и способ влияния на них; Навыки работы с аналитикой и принятия решений на основе данных. Почему с нами круто Ты будешь owner`ом новой вертикали в компании, у тебя будет возможность выстраивать продукт с нуля; Уровень амбиций в этой роли не ограничен - можно и нужно расти вместе с бизнесом, брать на себя больше и развиваться; Вокруг будет команда талантливых и мотивированных людей; Мы меняем рынок страхования, и у нас это отлично получается; В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды в России: российский Winter Capital, шведский VNV Global и австрийская страховая компания Uniqa; Мы предлагаем удаленный формат работы (но также будем рады вас видеть у нас в офисе (м.Савёловская); У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове; Мы предоставим вам ноутбук и всю необходимую технику, которая позволит эффективно и комфортно работать; Медицинское обслуживание через систему BestDoctor. ❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается. И у тебя получится!
Адрес
Москва