Обязанности: - Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2/L3 уровнях поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и т.д.) - Системный анализ, составление ТЗ для разработчиков на основе бизнес-требований (BRD), взаимодействие с разработчиками по вопросам реализации технологических решений для доработок систем. - Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков. Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем). - Обеспечение оперативной экстренной поддержки во внерабочее (в т.ч. ночное) время по запросу/событиям мониторинга. - Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала. - Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам. Требования: - Высшее техническое образование. - Опыт работы не менее 3 лет в области информационных технологий. - Понимание принципов ITSM (IT Service Management) и сервисного подхода. - Опыт работы с системами с использованием стека технологий Java, SOAP, JSON, MQ, OpenAPI под управлением различных серверных ОС Windows/Linux. - Опыт работы с Web и Application серверами Apache, Tomcat, Nginx, Jboss. Умение анализировать системные и прикладные лог-файлы. - Опыт работы с СУБД MS SQL, Oracle, PostgreSQL. Знание SQL-синтаксиса на уровне, достаточном для составления сложных запросов выборки данных и написания хранимых процедур. Условия: Интересная работа в Крупнейшем банке страны (Топ 10); Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (2 минуты от метро) сейчас удаленно; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков); Белая заработная плата: фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами); График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00; Соц. пакет: полис ДМС; Регулярные корпоративные мероприятия; Работа в молодом, дружном коллективе.
Адрес
Москва