компания "sky fort technologies" коротко о нас: финтех сервис по предоставлению платежных методов для клиентов b2b: p2p сервисы, эквайринг, крипта, мобильная коммерция. что нужно будет делать: оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам в чате, почте и telegram; помогать новым клиентам при онбординге; расширять базу знаний для всестороннего объяснения продукта; составлять feature request / bug report; работа в jira и slack по внутренним задачам взаимодействия с другими отделами компании; развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис; вместе с нами расти и становиться круче. к чему нужно быть готовым: поток самых разных клиентов со всего мира; продукты компании постоянно меняются, их список расширяется - поэтому нужно постоянно следить за обновлениями сервиса, понимать их и уметь становиться проводником для клиентов; уметь работать с информацией, быстро её искать и использовать; уметь правильно организовать свой рабочий день, успевать по всем задачам и постоянно быть на связи. требования: опыт работы в клиентской поддержке от 1 года, желательно с релевантным опытом именно в fintech; высокая скорость обучения + проактивость и стремление к саморазвитию обязательно; хорошие технические навыки, понимать что такое api, token и пр.; ответственность и усидчивость; желание сделать жизнь клиентов и мир лучше, несмотря ни на что; уверенный английский желательно (уровень b1 и выше). огромным плюсом будут: опыт работы в банке/платежной системе/финансовом сервисе; опыт удаленной работы в большом коллективе; понимание азов электронной коммерции и интерес к криптовалютным технологиям. условия: график работы 2/2 с 10 до 22; отпуск, больничный оплачиваются в полном размере; прозрачная система оплаты труда; удаленная работа с возможностью приезда в офис в москве (бп румянцево); возможность практики иностранного языка; возможность приносить пользу продукту и развивать свои идеи. дополнительные инструкции: в сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках и что конкретно привело вас на страницу с описанием нашей вакансии.
Адрес
Москва