Директор по операционной деятельности / Director of Operations

компания "moscow marriott imperial plaza hotel" новый пятизвездочный отель moscow marriott imperial plaza, открылся в декабре 2021 года: 268 номеров различной категории, роскошный банкетный зал "империал плаза" на 550 посадочных мест, 5 конференц-залов, 2 ресторана. подчинение - генеральному менеджеру. приглашаем кандидатов только с релевантным опытом, только с опытом в отелях международных брендов. основные задачи: написание инструкций, lsop, регламентов и контроль их исполнения; управление командой руководителей операционных департаментов ( hskp, fo, f&b); управление операционными процессами в отеле; управление закупками для операционных нужд гостиницы; контроль выполнения стандартов бренда и операционных процедур в департаментах; настройка сервиса в отеле, создание в команде духа гостеприимства; взаимодействие с гостями; работа над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей проживанием, сервисом; работа с отзывами гостей; анализ загрузки гостиницы и принятие соответствующих мер по увеличению продаж в рамках своих компетенций; анализ финансовых результатов, бюджетирование, прогнозирование доходной и расходной части отеля. мы можем стать одной командой, если у вас: есть опыт работы в международных отелях уровня 4-5 звезд на позиции операционного директора либо директора номерного фонда; свободное владение английским языком (разговорная речь и деловая переписка); уверенное знание миграционного законодательства в отношении регистрации гостей, отчетности; интерес работать в новом отеле, настраивать процессы, развиваться и развивать других. эта роль подойдет человеку, который: знает, что такое сервис пятизвездочного отеля и готов его внедрять и поддерживать; разделяет ценности марриотт "люди превыше всего"; готов внедрять и развивать корпоративную культуру уважения, заботы, изобретательности и готовности помочь; не стоит на месте, готов учиться, разделяет фразу основателя марриотт - «успех никогда не бывает окончательным», а значит всегда стремится к развитию и совершенству. мы предлагаем: поддержка и полный support со стороны опытных руководителей; активный, драйвовый коллектив, заинтересованный в общем деле и нацеленный на результат; корпоративное обучение; корпоративные скидки, праздники, питание, подарки; официально трудоустройство; работа рядом с м. комсомольская.