компания "гку инфогород" департамент информационных технологий правительства москвы — команда профессионалов, которая каждый день делает жизнь москвичей удобнее и безопаснее. «ит сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ит сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места. команда активно растёт, поэтому мы в поисках инженера технической поддержки на локацию. что нужно будет делать: консультировать пользователей по вопросам ит-сервиса и систем, прикладного программного обеспечения, проведение диагностики/технической поддержки в рамках принятого sla; контролировать выполнение заявок и время устранения неисправности; поддерживать обратную связь с инициаторами; регистрировать, заявки/истории в service desk (hpsm); оперативно реагировать (формирование alert-заявок) в случае массовых сбоев, отказов оборудования, каналов передачи данных, ит-сервисов; взаимодействовать с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности. совершать подготовку рабочего места: предоставлять доступ во внутренние системы, подключать коммуникации, стартовая настройка по (первый запуск пк) и подключение оборудования (телефония, сеть); настраивать планшеты и персональные компьютеры; диагностировать компьютерную технику и выявлять причины проблемы. что важно для нас: навыки консультирования пользователей по техническим вопросам; желание развиваться в it-сфере; опыт работы в сфере поддержки или администрирования it-ресурсов; знание современных технологий; знание tcp\ip, устройства распространенных операционных систем, более глубокие знания в одной из ключевых сфер it приветствуются; технические навыки: расширенные знания lan\wan; знание ос windows/linux (продвинутый пользователь); работа с ms office на уровне опытного пользователя; грамотный разговорный и письменный русский язык; высокая обучаемость; готовность работать в графике 2/2. наши преимущества: амбициозные проекты; значимая роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга; развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста; открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив; развитая корпоративная культура, мероприятия и приятные бонусы для сотрудников;
Адрес
Москва