Руководитель колл-центра в Нижнем Новгороде (удаленно)

компания "promotion group" добрый день! в связи с расширением департамента продаж группа компаний promotion group осуществляет дополнительный набор на позицию руководителя call-центра. обязанности: подготовка баз для работы операторов в google drive, по критериям которые нужны компании; распределение баз по операторам; контроль работы операторов непосредственно по этим базам; контроль работы операторов по заданному таймингу и kpi; ведение учета рабочего времени, дзс, прогулов; поиск новых операторов и прием их на работу в штат; увольнение операторов, которые не выполняют план; написание и корректировка скриптов; расчет заработной платы / депремирование операторов за невыполнение kpi; решение конфликтных ситуаций в коллективе; контроль исполнения заданного вектора развития компании. требования: опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности на исходящих звонках b2b; опыт управления коллективом от 10 сотрудников; большой опыт работы с hh.ru; умение вести кадровую политику; обширное знание офисных программ (excel, zoom, google drive, crm-системы); готовность звонить клиентам самостоятельно. условия: заработная плата 70 000 – 75 000 рублей (оклад +бонусы); депремирование с kpi за счет не выполнения плана сотрудниками колл центра; депремирование с kpi за счет не соблюдения тематик прозвона операторами; дополнительная премия за превышение плана лидов со статусом качественный. условия и преимущества работы у нас: работа в комфортном формате home-office; график работы: понедельник - пятница с 10:00 до 19:00 по московскому времени; выходные и праздничные дни - нерабочие; постоянные семинары, тренинги и обучение от компании; компания предоставляет мощную удобную crm-систему и лучшую ip-телефонию - никакой бумажной работы; адекватное руководство; всегда новые, динамичные задачи; главный офис находится в г. москве, также есть ряд филиалов в других городах рф; компания на рынке с 2007 года; стабильность и уверенность в завтрашнем дне.