компания "техностар" для наших клиентов ищем специалистов технической поддержки на вторую линию с обязательным опытом в сфере гемблинга и беттинга. компания - международная, есть представительства на кипре, мальте, в минске. проект в сфере крипто/гемблы, быстро развивается, осваивает новые гео - только за этот год команда выросла больше, чем в два раза. обязанности: изучать технические проблемы клиентов в части работы платежей, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения; консультирование клиентов по работе с сервисами компании; выявление проблем, препятствующих использованию сервисов компании; эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с клиентом; наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки; поддерживать высокий уровень контроля качества и обучения операторов. требования: обязателен опыт работы в поддержке в гемблинг/беттинг сфере; эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации; грамотный русский язык (английский - в2 и выше), способность ясно и четко излагать свои мысли; желание учиться и находить решения возникающих проблем; стрессоустойчивость и понимание основ клиентского сервиса. условия: стабильная работа в быстро развивающейся международной компании; хорошая зарплата (оговаривается индивидуально, выше рынка); интересная команда, возможность учиться и развиваться; важно - режим работы 2/2 - есть ночные смены; комфортный офис в г. минске.
Адрес
Белоруссия Минск