Специалист службы технической поддержки( АйТи Бизнес Консалтинг )

компания "айти бизнес консалтинг" обязанности: • регистрация обращений пользователей в системе учета заявок servicedesk; • четкое выполнение назначенных заявок; • обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями; • осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей; • определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре; • при необходимости участие в работах по монтажу лвс (монтаж кабельного канала, прокладка кабеля, монтаж розеток); • выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест; • подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония); • выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах; • выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов; • проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования; • базовая поддержка телефонии. требования: • грамотная и хорошо поставленная речь; • клиентоориентированность; • пунктуальность, исполнительность; • стрессоустойчивость; • доброжелательность и терпеливость; • владение техническим английским (на уровне, необходимом для чтения документации); • навык сборки пк; • опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования; • знание ос семейства windows (windows xp, windows vista, windows 7, windows 10); • знание программ пакета microsoft office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016); • умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, мфу, вэб-камеры и пр.); • базовые знания активного сетевого оборудования; английский язык технический условия: режим работы полный рабочий день, испытательный срок 2-3 месяца. полный рабочий день, пятидневка с 9 до 18 (1 час на обед). на территории работодателя