Специалист технической поддержки( Proxima Research )

компания "proxima research" обязанности: сопровождение клиентов: интерпретация данныхисследований, подготовка отчетов и презентаций для заказчиков пополученным данным, ответы на запросы и др. сопровождение crm- cистемы. организация обучения для заказчиков (фармацевтическиекомпании) по работе с аналитическими данными. требования: опыт работы с удаленными пользователями (в частности опыт работы в технической поддержке не менее полугода). понимание потребностей клиентов, понимание типичных процессов в фарм.компаниях. опыт работы с crm, дашбордами, базой данных. умение решать проблемные ситуации в телефонном режиме и/или с использованием по для удаленного доступа хорошие коммуникативные и презентационные навыки. навыки ведения переговоров. умение решать проблемы и конфликтные ситуации. умение использовать поисковые системы для нахождения нужной информации, работать с документацией. грамотная устная и письменная речь (кз. и рус.), основы деловой переписки опыт работы с ос windows, android, ios на уровне опытного пользователя знание пакета microsoft office умение быстро разбираться в новом для себя по. плюс опциональное "основы sql, понимание реляционных баз данных" условия: конкурентную, официальную, заработную плату полный рабочий день в офисе (с 9 до 18:00) стабильность, возможность роста и развития комфортные условия труда и профессиональный коллектив работу в стабильной компании, в перспективном сегменте