компания "икспланет.ру" ваши задачи: руководство отделом эксплуатации информационных систем 1с, включая техническую поддержку (в подчинении 14 человек: специалисты техподдержки, программисты, разработчик, администратор баз данных, тестировщик, специалист нси) подбор сотрудников, формирование команды, целеполагание, координирование, адаптация, обучение, оценка, делегирование, мотивация сопровождение продуктов на платформе 1с: erp, зуп, до, упп, бп консолидация функциональных требований заказчиков и формирование на их основе технического задания на автоматизацию процессов внедрение инструментов для автоматизации обработки, аналитики обращений, отслеживание уровня оказываемых ит услуг разработка и внедрение регламентов, инструкций, ведение сопутствующей документации участие в процессе устранения возникающих инцидентов в системах контроль соблюдения релизной политики по системам 1с оценка эффективности работы подчиненных сотрудников по системе учета заявок service desk. наши ожидания: опыт работы в должности руководителя тех. поддержки 1с от 2-х лет или в ит области в должности руководителя или программиста, или ведущего специалиста техподдержки технический бэкграунд (умение качественно разобраться в работе по на платформе 1с), опыт работы с продуктами 1с опыт участия в крупных проектах по автоматизации знание современных подходов и инструментов в организации работы технической поддержки, понимание основ современных методик управления itil/itsm знания принципов работы с продуктами класса service desk и их настройки под процессы компании опыт работы с распределенной командой, умение выстраивать командную работу, в том числе удаленных сотрудников ориентация на результат (поиск ресурсов и возможностей) развитые коммуникативные навыки. условия: оформление в полном соответствии с тк рф белая заработная плата конкурентный уровень заработной платы квартально-годовая система премирования по итогам успешного выполнения целевых показателей возможность карьерного роста возможность обучения и повышения квалификации за счет компании дмс со стоматологией после окончания испытательного срока уютный офис в шаговой доступности от ст. метро тверская/пушкинская/чеховская график: офис / гибрид / удаленно (на выбор), возможность выбрать время начала с 8.00 до 10.00
Адрес
Москва