Специалист отдела клиентского сервиса( СевенТест, НТЦ )

компания "севентест, нтц" в нашу компанию требуется специалист в отдел клиентского сервиса. если вы хотите попасть в команду профессионалов, имеете опыт работы в службе поддержки клиентов/ планируете начать свою профессиональную деятельность в этом направлении, если вы внимательны и ответственны, стремитесь развиваться и находить нестандартные решения, то мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде. данную вакансию имеет смысл рассматривать как стартовую в компании, поскольку она позволяет изучить продукты компании, специфику проектов, проявить свои возможности в решении разных задач. при должном стремлении с вашей стороны, мы с радостью обеспечим карьерный рост в направлениях: программирование, системная аналитика, системное администрирование, управление проектами, развитие и продажи. обязанности: - приём, ведение и учёт запросов заказчика в crm-системе компании - первичный анализ и классификация запросов, маршрутизация ответственным специалистам при невозможности их самостоятельного решения - информационное сопровождение заявок в crm: предоставление обратной связи заказчику, запрос необходимой информации у заказчика - мониторинг текущих статусов запросов, контроль сроков исполнения - коммуникации по сервисным задачам со смежными подразделениями - работа в crm системах компании - ведение ежедневной отчетности для руководителя отдела - подготовка предложений по улучшению/повышению качества сервиса требования: - активность и желание развиваться - умение работать с людьми - грамотная устная и письменная речь - владение этикой деловой переписки - уверенный пользователь пк (ms office) - приветствуется опыт работы в crm-программах - аналитический склад ума, внимательность, хорошая память, стрессоустойчивость, исполнительность - умение работать в режиме многозадачности - высшее образование в сфере ит или телекоммуникаций или студент в процессе обучения. мы предлагаем: - работу в российской it-компании, аккредитованной в реестре минцифры (право на соответствующие льготы) - официальное трудоустройство в соответствии с тк рф, белую заработную плату - полную занятость - профессиональный рост в команде талантливых и опытных специалистов - возможность дополнительного обучения сотрудников за счет компании - возможность реализации собственных идей - отсутствие лишней бюрократии, максимально комфортную атмосферу - интересные корпоративные мероприятия - окончательный оклад определяется по результатам собеседования - премирование по итогам года - рост зп в соответствии с повышением компетенций - современный офис в петроградском районе, 10 мин. от ст.м. «чкаловская» - возможность выбора формата работы: в офисе в санкт-петербурге, гибридный, удаленный - гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем - дмс ожидаем от вас: - ответственность и порядочность - стремление развиваться и развивать - умение решать задачи быстро и без потери качества - умение четко аргументировать свою позицию и готовность нести ответственность за результат