Консультант 1С (специалист технической поддержки, удаленная работа)

компания "системный бизнес" ценный конечный продукт позиции: своевременно и в полном объёме оказанная консультационная поддержка пользователей и выполненные настройки в информационной системе 1с, в соответствии с требованиями клиентов, в результате чего клиенты остаются довольными показатели эффективности: количество потраченного времени; количество эффективных часов; соотношение потраченного времени к эффективному; удовлетворенность клиентов csi функции: консультационная поддержка пользователей; настройка типового функционала программных продуктов 1с:унф 1.6 и 1с:управление торговлей 11; помощь клиентам в поиске ошибок учета и их исправлении; установка программных продуктов 1с и их регулярное обновление; участие в проектах по внедрению 1с (настройка контрольных примеров, в соответствии с описанным бизнес-процессом, участие в совещаниях с клиентами, выполнение различных задач в рамках проектов); небольшие доработки конфигураций 1с (печатные формы, отчеты и пр.); подготовка инструкций для пользователей (видео или pdf); обучение пользователей; формирование отчетов по результатам поддержки клиентов за месяц обязательные функциональные требования: знание типового функционала программных продуктов 1с:унф 1.6 и/или 1с:управление торговлей 11; способность выстраивать эффективную коммуникацию с разными типами людей; обязательные личностные компетенции: внимание к деталям; логический склад ума (умение искать и систематизировать разнородную информацию); исполнительность и ответственность (способность самостоятельно планировать свою работу и своевременно выполнять задачи); клиентоориентированность слышать и понимать потребности клиентов (умение смотреть на задачу глазами заказчика); ориентация на результат (способность разбираться в сути проблемы клиента и формировать оптимальное решение); желательные требования: знание нотации описания бизнес-процессов bpmn 2.0; понимание основных процессов бизнеса, его функциональных блоков; навыки обучения пользователей. условия: удаленная работа; график работы full time 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные - суббота, воскресенье); официальное оформление в штат; корпоративное обучение; возможность работы в команде единомышленников над интересными проектами; возможность профессионального и карьерного роста