Руководитель отдела поддержки пользователей( Ньюдрайвтехнолоджи )

компания "ньюдрайвтехнолоджи" баранка.ру — проводник в мир автомобилистов. мы проповедуем новый подход к обучению вождению и подготовке к экзамену на права. все, что нужно — в одном приложении. что нужно делать: управлять подразделениием customer care контролировать выполнение kpi членами команды разбирать кейсы с сотрудниками, предоставлять обратную связь участвовать в подборе и онбординге новичков подготавливать отчетность о выполнении sla и прочих показателях команды поддерживать высокий уровень сервиса поддержки клиентов мы ждем, что ты: имеешь опыт работы в сфере поддержки клиентов имеешь опыт управления командой от 6 человек умеешь выстраивать процессы, устанавливать цели, сроки и контролировать их достижение способен замотивировать и сплотить команду условия: возможна удаленная работа график 5/2 (с 10:00 до 19:00) конкурентная заработная плата оформление по тк рф молодая и сплоченная команда если тебя заинтересовала вакансия, то мы ждем сопроводительное письмо, где ты расскажешь, почему решил откликнуться на наше предложение и оставишь свои контакты для связи в telegram.