компания "edgeцентр" edgeцентр — провайдер облачных и edge-решений для бизнеса, один из лидеров на рынке информационных технологий в россии и снг. компания предоставляет передовые it-решения в сфере вычислений, доставки, хранения и защиты контента. мы разработали собственную глобальную инфраструктуру, связность и производительность которой непрерывно улучшаем. наши продуктивные решения помогают любым компаниям становиться лучшими на своих рынках, уверенно удерживать высокие позиции и повышать свою прибыль. обязанности: разбираться в наших digital-продуктах (cdn, hosting, ddos protection, cloud streaming platform); обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон (иногда приходят обращения на английском языке); контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки; диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки; собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов. требования: владеешь английским языком на уровне b2 и выше; умеешь быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации; можешь доходчиво и просто объяснять сложные вещи; ответственный, вежливый и оптимистично мыслишь; имеешь практический опыт работы с по мониторинга и оповещения; имеешь базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами; владеешь базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, ip, dns, шлюз, mac-адрес, ping, traceroute и т.д.); ранее работал в it, help desk, service desk. что мы предлагаем: официальное трудоустройство; перспективы быстрого профессионального и карьерного развития; удаленный формат работы; дополнительное обучение за счёт компании; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в период обучения, далее 2/2 (есть ночные смены - так как помощь нашим клиентам нужна по всему миру 24/7); увлечённая команда, адекватное руководство и грамотные наставники; для сотрудников офиса: отдельный спейс для поддержки + зона отдыха с вкусным кофе и снеками; подарки на день рождения, фирменный мерч и тематические ивенты. присоединяйтесь — у нас интересно и технологично!
Адрес
Пермь