компания "workstar" компания «workstar» - один из лидеров рынка кадрового аутсорсинга уже на протяжении более 10 лет. наши клиенты – крупнейшие федеральные и региональные компании: coca-cola, магнит, ozon, gloria jeans, legrand и многие другие. мы работаем во всех крупнейших регионах европейской части россии и урала, а также в приморском и хабаровском крае. мы постоянно развиваемся и в связи с открытием нового направления нам требуется руководитель call-центра. обязанности: управление подразделением call-центра и его сотрудниками обеспечение развития действующих заказчиков-партнёров: увеличение объём заявок на действующих территориях, расширение географии оказания услуг управление эффективностью подразделения (финансовые показатели, рост доходности, объёмы заявок от заказчиков, снижение штрафов) регулярно оценивать качество работы подчинённых (менеджеров по клиентам, операторов call-центра и специалистов по документообороту) поддержание в актуальном состоянии данных по начислениям денежных средств внешним исполнителям проведение расчетов заработной платы своих сотрудников проведение собеседований с кандидатами на открытые позиции и должности в своём подразделении принимать участие в разработке и внедрении новых проектов компании составление отчётности о работе подразделения в соответствии с установленной дискретностью требования: знания принципов базового и дистанционного менеджмента (управленческий опыт обязателен, опыт дистанционного менеджмента будет преимуществом) опыт работы в любой crm системе и google-таблицах обязателен (опыт работы с битрикс 24 и манго будет преимуществом) опыт управления финансовой эффективностью подразделения (планирование, анализ, прогнозирование и управление результатами) обязателен опыт управления call-центром в аутсорсинговых компаниях (продажи и предоставление услуг заказчикам) обязателен опыт взаимодействия с менеджером по работе с подрядчиками обязателен опыт построения командного взаимодействия обязателен условия: официальное трудоустройство, стандартный социальный пакет график работы 5/2 с 9 до 18,сб и вск выходные работа в офисе г.нижний новгород,ул.алексеевская 29/25 прозрачная система мотивации: фиксированный оклад+премия за выполнение целей +% от оборота. уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом на собеседовании корпоративная сотовая связь профессиональный и карьерный рост развитая интересная корпоративная культура наша компания-крутая возможность реализовать свой потенциал! если наш подход и устремления находят у вас отклик-мы ждем ваше резюме.
Адрес
Нижний Новгород