Руководитель отдела клиентского сервиса (удаленно, немецкий язык)

компания "prime ventures ag" в связи с интенсивным ростом нашей компании, приглашаем руководителя службы поддержки клиентов/клиентского сервиса задачи сотрудника: обеспечить удовлетворенность клиентов, организовать лучший клиентский сервис внедрять и обеспечить выполнение kpi: frt, art и др обеспечить высокий рейтинг интернет - магазинов разработать и внедрить автоматизированные процессы/системы выстроить эффективное взаимодействие с отделом продаж и поставок, складом, отдела аналитики, фин службой проанализировать все точки взаимодействия с клиентом, предложить усовершенствования / внедрить / проанализировать результат наши ожидания от кандидата: высшее образование опыт выстраивания и управления службой поддержки клиентов от 3х лет обязательно уверенное владение устным и письменным русским языком свободное владение немецким языком (английский - уверенный уровень), опыт учебы или работы в германии опыт разработки и внедрения показателей эффективности готовность быть на связи в нерабочее время по срочным вопросам техническая подкованность понимание сути и специфики электронной коммерции работа на результат, коммуникабельность, гибкость мышления мы предлагаем: полностью удаленный формат работы из любой точки мира работу в европейской компании с демократической системой управления стабильная оплата в евро достойный уровень заработной платы дружная и сплоченная команда профессионалов полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени берлина (сб, вс – выходные) оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году онлайн - корпоративные мероприятия современные принципы менеджмента сотрудничество с нами — это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!