компания "компания орбита" imot.io - стартап в сфере речевой аналитики, нацеленный на seed round в 2023 году. немного о нас наш сервис с помощью искусственного интеллекта анализирует весь цикл переговоров с клиентом (звонки, переписку, онлайн-конференции) и контролирует коммуникацию сотрудников в отделах продаж и колл-центрах. как это выглядит? переводим аудио в текст (звонки, разговоры на офлайн-точках) и потом с помощью искусственного интеллекта анализируем эмоции, ошибки/успехи продавцов, соблюдение стандартов общения и т.д. так же активно ведем разработку аналитики чатов и zoom.для этого мы используем собственные ml-модели по анализу текста, голоса и данных в crm-системах. у нас более 50 клиентов сегмента enterprise и мсб (есть клиенты в латам), распределенная команда 17 человек, мы растем на 36% в месяц. сейчас мы ищем коллегу в команду разработки, который поможет нам улучить качество работы с клиентами:) чем предстоит заниматься: техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы наших программных продуктов; прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений от пользователей и аккаунт-менеджеров; помощь в совершенствовании системы пользовательского сервиса; взаимодействие с разработчиками и другими командами для оптимизации процессов технической поддержки; помощь в тестировании программных продуктов компании; выполнение показателей sla;технологии, с которомы предстоит работать: linux, python 3, fastapi, flask, mongodb, clickhouse кого мы ищем: опыт работы от одного года в должности специалиста технической поддержки; умение читать логи и работать с ними; умение писать bash-скрипты; продвинутые навыки администрирования и troubleshooting linux; понимание процессов управления инцидентами; умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач; знание командных средств работы и баг-трекинга (jira); знание основ тестирования; базовое знание языка python (умение читать код); понимание устройства нереляционных баз данных (mongodb); пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь. что мы готовы предложить: трудоустройство в соответствии с тк рф или как самозанятый для нерезидентов; белую заработную плату, размер которой обсуждается с успешным кандидатом; профессиональный, дружный коллектив; пятидневная рабочая неделя, с возможностью выбрать удобное время начала рабочего дня; возможности для профессионального развития (много проектов), обучения за счёт компании, участие в специализированных конференциях; удаленную работу или работу в офисе в москве (м. славянский бульвар) если ты не подходишь под все требования, но тебе понравился наш продукт, давай пообщаемся!
Адрес
Москва