компания "нти" обязанности: обслуживание персональных компьютеров и периферийного оборудования (включая: принтеры, системы видеоконференц-связи, радио-кликеры, телевизоры, удаленные системы передачи изображения и т.д.) техническая поддержка мероприятий, проводимых в переговорных комнатах офиса фонда нти (настройка звукового оборудования, устройств вывода изображения и т. п.) обслуживание серверного и телефонного/телекоммуникационного оборудования техническая поддержка пользователей и рабочих мест: физическая установка средств вычислительной техники (далее – свт), перемещение рабочих мест, отправка оборудования в ремонт установка и настройка системного и прикладного программного обеспечения рабочих мест, устранение неисправностей на рабочих местах и т.п. консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения для эвм (далее – по) прием и обработка обращений пользователей, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей (далее – servicedesk) решение инцидентов, в том числе с использованием servicedesk, включая в себя регистрацию, классификацию, диагностику, решение, занесение в базу знаний либо эскалацию контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием servicedesk 1подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений требования: профессиональные знания компьютеров и периферии знания основ построения локальных компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры знание принципов работы и общих сведений об active directory знание принципов работы сетевых служб (dns, dhcp) знание семейства операционных систем microsoft (далее – ms) windows, приложений ms office, ms visio и ms project опыт в установке драйверов и различного по опыт обслуживания оргтехники опыт работы с портативными устройствами (планшеты, смартфоны) на базе операционных систем android и ios опыт настройки доступа к ms exchange устройств на базе android, ios опыт работы с системами электронного документооборота опыт работы с системами управления предприятием (1с бухгалтерия, 1с зуп) опыт работы с банк-клиентами опыт работы в службе технической поддержки ит не менее одного года коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость доступность по мобильному телефону в рабочие дни в рабочее время условия: официальное трудоустройство, компания "белая", полное соблюдение тк рф заработная плата (gross) от 115 000 руб. годовой бонус: до 20% годового дохода дмс после испытательного срока местоположение офиса: г. москва, новинский бульвар, д. 31 рабочий день: с 09.00 до 18.00, в пятницу - до 16.45; суббота, воскресенье – выходные ненормированный рабочий день и дополнительный отпуск в качестве компенсации ненормированного рабочего дня
Адрес
Москва