компания "вториум" вториум – fintech-сервис, созданный с участием сбера для вовлечения жителей россии в переработку вторичного сырья в рамках федеральной esg-программы. мы обеспечиваем безналичные переводы от заготовительных компаний на банковские карты физическим лицам, тем самым увеличивая объем сбора вторичного сырья и улучшая экологическую обстановку в стране. с января 2021 года мы успешно сотрудничаем с заготовителями лома черных и цветных металлов, макулатуры, пластика и других видов сырья. локация иркутск выбрана исходя из часового пояса, так как в зону ответственности данного сотрудника будут входить также наши дальневосточные клиенты. обязанности: сопровождение, подключения клиентов, использующих web-интерфейс или 1с-конфигурацию, прием, регистрация, решение поступающих обращений, проведение первичной диагностики, в том числе просмотр логов, определение причины инцидентов, анализ и устранение проблем, возникающих при внедрении программного обеспечения и оборудования, маршрутизация заявок в случае невозможности самостоятельно решить проблему на 3ю линию, специалистам 1с или другим системам из интеграции. систематизация поступающих обращений для предложений по улучшению функциональности продукта. требования: опытный пользователь пк, наличие компьютерной грамотности, грамотная устная и письменная речь, умение грамотно и доброжелательно общаться с представителями клиента, ориентированность на интересы клиента, ответственность, собранность. системное мышление, умение анализировать и выяснять, какие действия выполнил пользователь, стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач, желателен хотя бы небольшой опыт работы с 1с. условия: трудоустройство согласно тк рф (могут быть рассмотрены и другие варианты); дмс, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; удаленная работа из дома все преимущества, полагающиеся сотрудникам аккредитованных ит компаний
Адрес
Иркутск