Обязанности: Административное руководство Детским Центром; Общение с клиентами - лично, по телефону, показ центра клиентам; Подбор кадров, обучение и адаптация новых сотрудников; кадровый учет/инструктаж персонала; (работа с НН и другими платформами); проведение собеседований; создание команды, управление коллективом; поддержание комфортной и дружеской атмосферы; Работа с СRM программой для детских центров: ведение учета и отчетности в программе; Ведение отчетности: сотрудников, детей; Составление и ведение сетки расписания и сотрудников; cоставление расписаний кружков; запись детей, организация педагогов; Контроль соблюдения расписания центра; Заключение договоров, ведение документооборота компании; Заказ и контроль наличия расходных материалов; Организация хозяйственно-бытовой деятельности; Формирование имиджа компании; Общение с иностранными семьями на английском языке; деловая переписка с родителями (вацап, телеграмм, Почта); Формирование лояльности у клиентов, увеличение и удержание клиентской базы; Четкая ориентация на результат; настойчивость в достижении целей; Решение конфликтных ситуаций; Контроль качества уборки, чистоты материалов, реквизита; порядка в центре Обеспечение реализации планов организации; Успешное ведение жизни центра и организация мероприятий по созданию бренда; Решение текущих вопросов, возникающих у клиентов и сотрудников центра; Помощь в подготовке и проведении мероприятий Реализация задач по продвижению и маркетингу Организация замены в случае отсутствия педагога Еженедельный отчёт для руководителя Знание английского языка -Администрирование:• Составление текущих планов и на сл.месяц• Разработка и организация системы отчетности по выполнению плановых экономических показателей• Отчет перед учредителями-Работа с кадрами:• Набор кадров (при необходимости)• Кадровые перестановки, Контроль работы персонала, внутренний распорядок предприятия, Составление графиков работы по сменам -Управление маркетингом:• Руководство маркетинговой деятельностью предприятия (изучение гостей, анализ эффективности рекламы, изучение конкурентов и поставщиков и т.д.)• Планирование и организация мероприятий по созданию бренда и продвижения услуг детского центра на рынке.• Анализ организации рекламы в средствах массовой информации и адресной рекламы. -Финансовый контроль: Поступлений денежных средств и уровень продаж; Взаимодействие с родителями (встречи/проводы, консультирование родителей об услугах центра и условиях посещения учет посещаемости, прием оплат с клиентов, работа с кассой). Требования: Высшее образование Опыт работы администратором в детском центре не менее 2х лет Знание английского языка Грамотно писать Организованность Аналитические навыки (например, подбор вакансий на разных платформах, сбор информации) Владение искусством общения на высоком уровне, грамотная речь Умение заинтересовать клиента, работать с возражениями, улаживать конфликтные ситуации Свободное владение компьютером на уровне продвинутого пользователь, ПК, Облако и Гугл-доков Умение завершать каждую начатую работу, настойчиво продолжать искать варианты решения задач, пока не получите результата Четкое понимание работы по дедлайнам Способность работы в режиме многозадачности Оперативно решать Задачи по мере поступления Живой интерес к своей работе, желание стать лучше и добиваться лучших результатов Умение работать в команде Ответственность, сообразительность, доброжелательность, позитивное мышление Желание участвовать в жизни клуба (собрания, праздники, мастер-классы и т.д.) Доброжелательность, Стрессоустойчивость, Пунктуальность, исполнительность, коммуникабельность, Любовь к детям Любовь и умение общаться с людьми Честность Неконфликтность Деловой этикет Наличие медкнижки Условия: График работы: 5/2 или 2 с 09.00 до 18.00 Оформление по ТК Испытательный срок 3 месяца Место работы: Детский центр развития Happy Elephant, м. Сокол, ЖК "Триумф Палас"
Адрес
Москва