Ночной специалист службы клиентской поддержки (удаленно)

Прием откликов открыт до 10 января. Наша команда занимается продажей товаров на WB. Мы крупные поставщики, работаем в сфере аксессуаров, товаров для дома, электроники и игрушек. В связи с ростом продаж и обращений к нам ищем Специалиста службы поддержки, который будет отвечать на вопросы клиентов и обрабатывать запросы по браку. Работа формата онлайн (удаленно) и только в переписке. Что нужно делать: Отвечать на обращения в чате; Помогать клиентам разобраться с сложностями, с которыми они столкнулись; Разбирать негативные ситуации и делать так, чтобы клиент остался доволен; Утверждать компенсацию за брак/поломки и переводить средства; Пополнять базу знаний по каждому товару и ситуации; Чего мы ждем от тебя: Умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, доносить сложную мысль простым языком; Легко справляетесь с разными задачами и большим потоком информации; Не боишься рутины в течение дня, умеешь распределять своё время; Плюсом будет: Ты уже работал в службе поддержки с похожими задачами; Что хорошего в этой работе: Полностью удаленная работа; График 5/2, 2/2 в ночь; Стабильная заработная плата, с хорошим окладом; Возможность реализовать любую свою идею, протестировать любую гипотезу — мы открыты к изменениям и регулярно внедряем новые инструменты; Ищем того, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!