компания "ренессанс кредит" тебе предстоит: выстраивание коммуникаций с бизнес заказчиком ит-сервиса и улучшение взаимодействие с ним. проактивный сбор требований клиента к сервису. разработка и реализация планов по улучшению ит-сервиса управление и координация разработки и доработки sla исполнение функции координатора между подразделениями банка и подразделениями ит в части сопровождения оказываемых ит-сервисов контроль уровня качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели sla) подготовка отчетности по исполнению уровня обслуживания и потребляемых ресурсов заказчиками (регулярно и по запросу). подготовка отчетности по процессам управления ит-сервисами участие в процессе управления каталогом ит-сервисов проведение аудита, оценки эффективности и формализации предложения по оптимизации процессов управления ит-сервисами мы ждем от тебя: опыт в сфере управления, организации и предоставления ит-сервисов навыки практического применения рекомендаций - itil понимание ит- технологий и знание банковский процессов; опыт работы в itsm-системах (hp service manager, ivanti.), jira, confluence; будет преимуществом: практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации; базовые знания sql опыт в работе с системам мы предлагаем: работа в крупном российском банке официальное трудоустройство дмс с первого месяца работы достойный и стабильный доход (оклад + бонус) график работы 5/2, возможен удаленный/гибридный режим работы работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере амбициозные задачи и проекты, возможность повлиять на результат технологического развития компании корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; электронная библиотека; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития удаленным доступом 24/7 социальная активность: сбор вещей для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, донорские акции, экологические инициативы.
Адрес
Москва