Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Привет! Мы - команда онлайн школы “My Speech”.Занимаемся коррекцией звукопроизношения у детей.Занимаем лидирующее место в онлайн-образовании в России и СНГ.Что говорят цифры: 7 лет работаем с детьми 1 500 детей занимаются постоянно 100 000 проведённых уроков 100+ человек в команде Каждый день абонементы приобретают сотни родителей, доверивших команде My Speech развитие своих детей. Сейчас нам нужен грамотный, внимательный и харизматичный аккаунт-менеджер, который возьмёт на себя задачи отдела сопровождения в вечерние часы и на выходные.Что нужно делать? Назначать клиентам первый урок: искать подходящего специалиста, проставлять в систему расписания нового клиента, уведомлять об окончании подбора и логопеда, и клиента Сопровождать клиентов по текущим вопросам (контроль баланса, замена специалиста, решение спорных ситуаций) Контролировать удовлетворённость клиентов Делать всё, чтобы клиент остался доволен и продлил абонемент Что мы предлагаем: Вознаграждение - fix 23 000 руб. + KPI от 10 000 до 27 000 руб. График: со вторника по субботу с 9.00 до 18.00, воскресенье и понедельник - выходные дни Команду вовлечённых талантливых специалистов Полностью удалённую занятость из любой точки мира Возможность неограниченного роста в сфере EdTech Вы точно нам подойдёте, если: Работали в качестве менеджера по продажам, аккаунт-менеджера, менеджера по работе с клиентами от 1 года У вас хваткий ум, грамотная письменная и устная речь Вам удобно работать в графике, который мы описали выше Знаете особенности удалённой работы, хорошо знакомы с crm-системами Откликайтесь, мы свяжемся с вами в течение пары дней :)