Специалист по обслуживанию клиентов

iPantry – это умный сервис по хранению вещей для частных клиентов и бизнеса, лидер Уральского региона. Уже в течение 4 лет мы помогаем нашим клиентам получать позитивные эмоции от порядка и возможности сохранить вещи любого габарита в наших кладовочных системах.Мы работаем на рынке с 2019 года, за это время мы выросли в 7 раз, предоставив услуги хранения более чем 2000 довольным клиентам, и планируем пятикратный рост в ближайшие 5 лет.Принципы нашей работы: высокий уровень сервиса, взаимоуважение и красота!Приглашаем в нашу дружную команду Специалиста по обслуживанию клиентов Какие основные задачи стоят перед Специалистом по обслуживанию клиентов Pantry? Для удобства, мы разделили задачи по важности и значимости для нас на блоки : 1 Блок Ответ на входящие звонки, презентация преимуществ компании, ориентирование и запись на презентацию и подбор бокса. Цель - приезд на просмотр. 2 Блок Встреча гостей, проведение экскурсии по территории комплекса, презентация сервиса по хранению личных вещей Помощь в подборе индивидуального бокса (даже если клиент присматривает на будущее) Цель - Заключение договора 3 Блок Предоставление высокого сервиса обслуживания и заключение договора Работа с существующей базой клиентов, постоянно улучшать и развивать отношения с клиентами для повторных обращений Напоминание за несколько дней клиентам о предстоящей оплате, выставление счетов для юр.лиц, контроль оплат, помощь в решении вопросов клиентов Цель Предоставление Высококлассного сервиса, способствующего формированию положительного имиджа компании 4 Блок Ведение социальных сети, отражение жизни компании Обратная связь от клиентов как мы можем стать лучше, видео отзывы, Выполнение поручений руководителя Наши ожидания от кандидата: Приветствуется опыт работы в отеле или ресторане администратором, менеджером, официантом Коммуникабельность, открытость, жизнерадостность, умение договариваться, активность Любовь к обслуживанию клиентов Высокая ответственность, умение работать в режиме многозадачности Хорошее знание ПК и MS Office Желание учиться новому, расти и развиваться Мы предлагаем: Достойный стабильный уровень дохода: оклад 35 000 + КPI ( 25 000 ) Испытательный срок 3 месяца. ЗП на испытательный срок 35 000 Официальное трудоустройство Работу с интересным продуктом и востребованной на рынке услугой в надежной стабильной компании Постоянное корпоративное обучение Карьерный рост ( у нас есть куда расти и развиваться) Безлимитный чай и кофе, собственная кухня и кафе с камином, бесплатная библиотека с бизнес-литературой Возможность личностного, профессионального и карьерного роста График работы 2/2 с 10 до 22 Место работы: красивый современный офис на Луганской 59/2А И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, начните сопроводительное письмо (отклик) со слов: я точно хочу с Вами пообщаться и ответить на все Ваши вопросы.Также обязательно напишите в в 3 пунктах:1.... 2... 3.... Почему мы должны взять именно Вас. По этим 3-м критериям мы поймем, что вы действительно ответственный и внимательный к мелочам человек, а также умеете себя презентовать.