Medpoint24 - компания из сферы Digital медицины.Наш сервис делает ситуацию на дорогах безопаснее с каждым днем. Мы стремимся к тому, чтобы максимальное количество водителей садились за руль здоровыми и трезвыми.Как же такое возможно?А возможным это становится благодаря нашей разработке - программное обеспечение для автоматизации процесса проведения медицинских обследований. ПОЧЕМУ ИМЕННО К НАМ? Вы будете работать в стабильной компании с достойным уровнем з/п и возможностью профессионального роста; Вы отлично дополните наш классный коллектив под руководством грамотного, технически подкованного руководителя. Чем предстоит заниматься: Контроль качества работы сотрудников сервисной поддержки; Проведение оценки разговоров сотрудников посредством прослушивания звонков проведённых ими в рамках обслуживания клиентов, в соответствии с установленным чек-листом прослушки; Контроль показателей отдела ОП НЧ сервисная поддержка, анализ причин просадок/роста и дальнейшее прогнозирование; Осуществление контроля за работами, проводимыми работниками отдела ОП НЧ сервисной поддержки, фиксирование выявленных нарушений и незамедлительное информирование о выявленных нарушениях своего руководителя; Разработка и оптимизация процессов отдела сервисной поддержки; Подготовка отчетных документов по работе отдела сервисная поддержка. Наши требования: Умеете слушать, задавать уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли; Способны быстро принять/понять информацию от клиента; Опыт работы в контакт-центре/первой линии технической поддержки/диспетчеризации (приветствуется); Уверенное знание ПК. Еще несколько слов о условиях. Вы будете/сможете: Работать полностью по ТК РФ, получая стабильную "белую" з/п; По графику работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 Сб,Вс -выходные; Прокачивать свои навыки на авторских курсах на платформе Ispring; Получать качественные консультации в частных клиниках по полюсу ДМС (после 6 месяцев работы в компании), которые будут бесплатны для вас; Читать книги в нашей собственной библиотеке, повышая свой профессиональный уровень. Присылай свой отклик, познакомься с нами!
Адрес
Набережные Челны