Обязанности: обслуживание входящих обращений клиентов в Контакт-центре по различным каналам взаимодействия (телефон, e-mail, web-чат, сайт Банка); предоставление официальной справочной информации о структуре Банка, подразделениях сети (реквизиты, местоположение, адрес, телефон, график работы), устройствах самообслуживания Банка и банков-партнеров, продуктах и услугах Банка; круглосуточная поддержка клиентов по вопросам текущего обслуживания, блокировке карты/токена/ДБО, о текущем балансе, статусе карты и операциях, представление оперативной информации о состоянии кредита, депозита, о совершенных операциях; предложение продуктов и услуг действующим клиентам Банка, информирование о действующем маркетинговом предложении, консультирование по условиям и подключение к программам лояльности. Требования: образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее; знание компьютера и приложений MS Office на уровне продвинутого пользователя; грамотная четкая устная речь, хорошая дикция, письменная грамотность, стрессоустойчивость; навыки работы с большим объемом информации; официальный опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года; успешный опыт работы в контактных центрах будет являться преимуществом. Условия: оклад + премии по результатам работы; оформление в полном соответствии с трудовым законодательством; профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам; отличные возможности для карьерного роста и реализации потенциала; работа в коллективе молодых и талантливых профессионалов; современный и комфортный офис в самом центре города; корпоративные социальные программы, ДМС.
Адрес
Челябинск