Сислинк ЭДО - система электронного документооборота (заказ, накладная, акт приемки, счет-фактура и т.д.) между контрагентами в автоматическом режиме. Основные пользователи системы - торговые сети и их поставщики, транспортно-логистические компании, перевозчики, имеющие в своих процессах заказы на доставку, реестры рейсов, обмен документами с ЭП (электронной подписью). С 2002 г. у нас подключено более 150 торговых сетей, которые обрабатывают и передают десятки миллионов документов в нашей системе. Среди наших клиентов: Озон, Оchr(39) Кей, Лента, X5 Retail Group, Тандер (Магнит), Ашан, Атак, Лента, М. Видео, РивГош, Летуаль и многие другие. Уважаемые соискатели, в нашу дружную команду ищем Руководителя поддержки Электронного документооборота (Системы электронного документооборота) Обязанности: Управление распределенной опытной группой поддержки внешних клиентов (частично удаленная от 8 человек - 1ая, 2ая линии, ночная поддержка) Развитие и автоматизация процессов поддержки, управление процессами работы с обращениями, инцидентами, проблемами, знаниями. Управление уровнем сервиса, метрики и отчетность (соблюдение SLA) Развитие системы мотивации Участие в решении критических инцидентов Требования: Высшее техническое образование Опыт работы на руководящих постах служб технической поддержки ИТ от 2-х лет Хорошие коммуникативные навыки Наличие ИТ бэкграунда (знание стэка технологий Microsoft - желательно) Опыт работы с T-SQL, написание скриптов (желательно) Условия: Просторный кондиционированный офис в 5 мин. ходьбы от м. "Водный Стадион" Ежеквартальные бонусы Возможность использования новых технологий и подходов Возможность оплаты обучения на курсах Полное соблюдение ТК РФ - отпуск, официальная заработная плата, больничный лист, пятидневная рабочая неделя Возможен гибридный формат работы - частично удаленно Дружный коллектив Уровень заработной платы по результату собеседования
Адрес
Москва