Специалист контроля качества / Специалист отдела клиентского сервиса

SKIFMUSIC - это группа компаний в музыкальной индустрии. В России компания работает более 17 лет. Строим большой онлайн-гипермаркет музыкальных товаров Skifmusic, также живые магазины в Москве, Санкт-Петербурге и Самаре. Дружная команда музыкального гипермаркета Skifmusic ищет человека, который будет осуществлять текущий контроль качества работы сотрудников. Любишь долго сидеть у монитора и смотреть фильмы? Любишь подмечать киноляпы и внимательно следишь за всеми вокруг? Интересна работа в сфере музыки? Обязанности: Дистанционная проверка качества обслуживания клиентов (прослушивание звонков, проверка соблюдения скриптов и этапов продаж по заданным критериям; Проведение внутренних аудитов; Выявление нарушений корпоративных стандартов сотрудниками; Контроль работы персонала; Выполнение KPI; Обрабатывать устные/письменные обращения/задачи и запросы определённых тематик, в зависимости от уровня экспертности. Требования: Опыт работы в отделе контроля качества/сервис обслуживания клиентов не обязателен, но преимуществом; Умение быстро выполнять типовые задачи; Знание и опыт работы с CRM; Опыт работы с большим объёмом данных от полугода; Грамотная устная и письменная речь; Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, усидчивость. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Заработная плата два раза в месяц; График работы 5/2 (обед час); Уютный офис в центре города. Заинтересовало наше предложение?! Хочешь работать в лучшей музыкальной семье в России? Откликайся на вакансию! Обязательно начни свой отклик с короткого рассказа о себе: Где родился? Семейное положение? Где работал и учился? Какие навыки имеешь, которые помогут нам, расти вместе!