ПРИГЛАШАЕМ В КОМАНДУ МЕНЕДЖЕРА-КООРДИНАТОРА СЕРВИСА Самокат — это онлайн-магазин, который есть в более чем 40 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает — время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное. Наши главные ценности — это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 6 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 27 000 курьеров-партнёров. Обязанности: Контроль исполнения сервисных заявок :работа по телефону, в чатах, внутренних базах; Контроль успеваемости штата мастеров, контроль качества обслуживания (сбор обратной связи, выявление причин если ос отрицательная и проч); Постоянная коммуникация с подрядчиками (выяснение причин несоответствия стандартам). Требования: От 3х лет в сфере сфере обслуживания велосипедов или продаж велосипедов, комплектующих; Владение 1с,excel (таблицы), пакет m-office; Исполнительность, поддержка высокого темпа работы; Знание "кухни" продуктового ритейла внутри ЦФЗ-будет вашим преимуществом. Условия работы: Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день; Разъездной характер работы ( поездки по ЦФЗ в ближайшие города присутствия); Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии; Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках; ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги; Возможность проходить обучение за счёт компании; Условия для профессионального развития и карьерного роста; Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
Адрес
Москва