Привет! В нашу команду студии цветов Букетист на постоянную работу с графиком 3/3 требуется душа и сердце нашей студии - толковый и душевный администратор\менеджер по работе с клиентами. Ваши задачи:- оперативное консультирование клиентов по всем каналам связи магазина (телефон, W/A и Telegram, Jivosite, Instagram Direct) - обработка заказов (ведение системы учета заказов) - выставление счетов на оплату, отслеживание статусов онлайн-оплат, работа с ККТ - передача заказов флористам - взаимодействие с курьерами магазина и внешними курьерскими службами - администрирование сайта (пополнение каталога новыми товарами, добавление описаний, коррекция цен и т.д.), фотографирование букетов, легкая обработка в Photoshop - взаимодействие с поставщиками, заказ цветов, технических материалов и декора - обеспечение жизнедеятельности мастерской (поддержание чистоты, заказ воды и печенек, канцелярии, расходных материалов, хозяйственно-бытовых принадлежностей) - выполнение прочих поручений руководителя Наш идеальный кандидат: - Администратор - это единственный человек, который транслирует атмосферу и ценности нашей студии на конечного потребителя. Поэтому помимо всего, что будет упомянуто ниже, наш идеальный кандидат - добрый, светлый и открытый человек, для нас это даже, пожалуй, важнее опыта, потому что мы хорошо учим тех, кто открыт к обучению) У нас маленькая команда и мы очень трепетно относимся к внутренней атмосфере, ведь студия - это наш второй дом. А дома должно быть комфортно и легко. Теперь к делу. Наш администратор: - умеет красиво (и ненавязчиво) ПРОДАВАТЬ. Мы работаем только с горячими клиентами (это значит, что клиент написал или позвонил в магазин сам, или даже оформил заказ через сайт), но даже за таких клиентов порой нужно побороться.- умеет легко и непринуждённо расположить к себе собеседника (давайте назовём это особенной внутренней магией) - быстро и ловко работает с ПК и базовым набором офисных программ - весь рабочий инструментарий администратора завязан на ПК;- не боится разговаривать по телефону, грамотно пишет и убедителен в своих ответах;- умеет входить в состояние повышенной многозадачности и умеет обрабатывать большое количество информации одновременно, при этом не упуская важные детали (может консультировать клиента в W/A и параллельно помогать курьеру, который не может дозвониться до заказчика, выставить счет на оплату товара, встретить клиента с самовывозом и дать флористу новый срочный заказ);- общительный, открытый и смекалистый человек. Вы не стесняетесь предлагать (=продавать), делаете это легко и не боитесь чужой реакции. Вы стрессоустойчивы и не растеряетесь, если позвонит недовольный клиент - их мало, но все же это часть работы с клиентами. Приветствуется опыт продаж, наличие развитых коммуникативных навыков, навыков самопрезентации. Нам нужен энергичный замотивированный сотрудник, который умеет работать в режиме многозадачности и не боится брать на себя ответственность. Что мы предлагаем: работу в уютной студии недалеко от ст м Аэропорт. Приятные коллеги и теплая атмосфера внутри команды :) оплачиваемая стажировка - 1 месяц. Мы познакомим вас с цветами, обучим алгоритму обработки заказов, работе с нашими внутренними операционными сервисами и инструментами, навыкам эффективной работы в режиме многозадачности, качественному общению с клиентами (да и людьми вообще) и потенциально - многому другому, потому что работа администратора в нашем магазине довольно многогранна, и задачи, которыми вы будете заниматься, со временем раскачают большое количество нужных общепрофильных навыков и скиллов. Это нематериальный супер-бонус, о котором никто не задумывается, но он имеет место быть :) ежемесячный оклад после испытательного периода 50.000-60.000 тыс. Официальное трудоустройство. Бонусы за высокие дни. Возможность расти в задачах и зарплате по мере усвоения новых знаний, совершенствования собственных компетенций, качества и эффективности работы; график работы: 3/3, 9:00-21:00. Нахождение на связи с 8:00 до 22:00; своевременная выплата з\п дважды в месяц, комфортная атмосфера внутри команды, адекватное руководство, чай-кофе-печеньки в студии. Пожалуйста, прежде чем откликаться на вакансию, изучите наш сайт и Инстаграм,- так вам станет понятнее наша картина мира. Советуем обратить внимание не только на букеты, а на сопутствующую информацию в смежных разделах, посты в соцсетях. А теперь бонус для тех, кто дочитал до конца: мы не рассматриваем отклики (вообще) без сопроводительного письма. Вэлком!)
Адрес
Москва