Customer success manager/Менеджер проектов/Старший консультант

VERME уже более 6 лет является экспертом WFM на российском рынке. Мы создаем WFM решения для торговых сетей, аптек, предприятий быстрого питания, логистических компаний, операторов мобильной связи. Мы лидер российской разработки в этом сегменте IT-решений и по праву соперничаем с крупными международными разработчиками, а кое-что делаем круче их. Несмотря на кризис и пандемию мы активно растем и открываем новые, в том числе и международные рынки. А значит, мы ищем профессионалов. Нам важно, чтобы тебя драйвил результат, а работа, сделанная вовремя дарила уважение, мы смотрим на ошибки, как на возможности развития, а решения комплексных задач ищем в совместном обсуждении, мы чутко реагируем на изменения, а сложности воспринимаем как вызов собственным ограничениям. Если ты любишь решать не тривиальные задачи, тебе важно работать над созданием востребованного IT-продукта, решать кейсы крупнейших компаний России и не только, ты именно тот, кого мы ищем! Обязанности: Исключать риски оттока лицензионной выручки и клиентов портфеля Сопровождать 3-5 проектов на стадии внедрения, 8–10 проектов на стадии технической поддержки Актуализировать фактический бизнес-эффект внедрения функционала, контролировать инструментальные и бизнес-метрики, отслеживать health-статус клиента Повышать лояльность клиентов компании с помощью регулярной коммуникации, консультирования по использованию и работы системы, информирования о появлении нового функционала Участвовать в переговорах, проведении презентаций Взаимодействовать с продуктовой командой по планированию развития продуктов Требования: Более 2х лет опыта работы в B2B в роли Customer success manager/Менеджера проектов/Старшего консультанта Опыт анализа продаж или другой бизнес-информации (розница, логистика, и т.п.), формирования гипотез и проработка их с помощью доступных аналитических инструментов и данных Умение формировать и проводить презентации, иметь хорошие разговорные и презентационные навыки Стремление помогать, клиентоориентированность Базовая техническая грамотность Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня Высокий доход и много работы Гибридный формат работы: удаленка с выездами к клиентам График работы 5/2 с 9/10 до 18/19 ч ДМС сотрудникам и членам семьи по корпоративным условиям Дополнительные дни к отпуску Удобный офис на м. Белорусской с кофемашиной и плюшками.