Специалист службы поддержки клиентов (входящие звонки)

За 6 лет работы Почта Банк построил самую обширную в стране сеть офисов – 26 тысяч точек обслуживания, а клиентская база превышает 21 миллион человек. Мы лидеры в POS-кредитовании (кредиты на товар в точке продаж), и продолжаем расти. Мы ищем лучших операторов в наш контакт-центр Контактный центр Почта Банка два года подряд занимает 1 МЕСТО среди Банков и финансовых организаций по удовлетворенности операторов контактных центров (исследование Apexberg за 2020 и 2021 год) Клиентская служба Почта Банк - неоднократный призер международной премии «Хрустальная гарнитура» В нашей команде ты станешь профессионалом и построишь карьеру в самом большом банке страны. ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ: · Принимать входящие звонки клиентов банка; · Консультировать клиентов по банковским продуктам; · Помогать клиентам в решении сложных вопросов Никаких продаж и исходящих звонков! РАБОТАЯ У НАС, ТЫ ПОЛУЧИШЬ: · Возможность работать из дома, в комфортной для тебя обстановке, не тратя время на дорогу; · Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет; · Стабильную заработную плату всегда вовремя; · Оклад 27 500 рублей + ежемесячная премия, совокупно 34 000 рублей; · Возможность каждые полгода повышать доход на 20%, подтверждая профессиональные компетенции; · Оплачиваемое обучение на старте и постоянное развитие: тренинги, мастер-классы; · Удобный сменный график 2/2 или 5/2; · Расширенный ДМС через полгода работы. А ЕЩЕ С НАМИ ТЫ: · научишься объяснять сложное простыми словами, · прокачаешь свой эмоциональный интеллект, · сможешь найти общий язык с любым собеседником, · станешь профессионально разбираться во всех тонкостях банковских продуктов. ДЛЯ РАБОТЫ ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ: · Компьютер или ноутбук, гарнитура с микрофоном, стабильный интернет и тихое рабочее место; · Требования к ПК: Windows 10 лицензионная, оперативная память не ниже 4 ГБ, процессор от 2.8 Ггц; · Навыки работы на ПК У ТЕБЯ ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ, ЕСЛИ ТЫ: · Любишь общаться и готов помогать людям · Готов учиться и каждый день прокачивать свои навыки · Ставишь перед собой цели и достигаешь результата · Позитивно смотришь на мир · Ответственно относишься к работе Будет здорово, если у тебя уже есть опыт работы в качестве менеджера по продажам, оператора контакт-центра, менеджера по работе с клиентами, кредитного специалиста, администратора или других должностях в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, МТС, Мегафон, Ростелеком. Но это необязательно, мы готовы взять новичков и обучить всему с нуля!