Инженер технической поддержки (аудио- и видеотехника)

Обязанности: Техническая поддержка сервисных центров и других подразделений компании; Разработка технических решений по устранению брака, снижению стоимости ремонта или повышению удовлетворенности клиентов; Своевременное оповещение производителя и отделов качества о возникшей проблеме качества, сбор информации и дефектных образцов; Проверка замененных или новых деталей со склада запасных частей; Проведение доработки техники по инструкции производителя; Устранение дефектов в технике; Контроль показателей и разработка, внедрение и контроль мер по их улучшению; Предсерийное тестирование техники и программного обеспечения на предмет выявления недостатков; Подготовка и проведение технических тренингов, в очной и дистанционной форме; Проверка гарантийных отчетов на предмет их корректности; Работа в системе SAP: регистрация деталей, утверждение запросов на не ремонтопригодность изделий. Требования: Высшее техническое образование; Знание английского языка не ниже уровня Intermediate; Умение самостоятельно вести процессы, взаимодействуя с участниками и штаб-квартирой; Знание продуктов MS Office на уровне активного пользователя; Опыт работы с системой SAP будет преимуществом; Умение работать в команде. Условия: Работа в крупной международной компании; Расширенный соц.пакет; Уровень заработной платы обсуждается с кандидатами индивидуально.