Старший эксперт в отделе контроля качества сетей связи

Задачи: • Контроль качества сервисов для сегментов B2B/B2C (ШПД, Телефония, IP TV и др.);• Формирование отчетности;• Анализ :- Сетевых инцидентов для предиктовного мониторинга ситуаций;- Качества работы существующих политик контроля качества и дальнейшее корректировка их;- Разбор по причинам аварийных ситуаций, выявление системных нарушений;• Автоматизация рутинных задач ( Сбор данных, дополнительный механизмы мониторинга, регулярный анализ данных). Требования: • Высшее (техническое) образование;• Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры)• Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.• Знание основ работы СУБД;• Знание английского языка (чтение/перевод англоязычного текста);• Опытный пользователь программ Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Visio, PowerPoint, Project);• Знание основ языка SQL, BI;• Навыки ведения переговоров и деловой переписки. Мы предлагаем: • Работа в крупнейшем в России провайдере цифровых услуг и решений.• Официальное оформление, согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных).• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00• Адрес рабочего места: г. Москва, ул. Дубовой Рощи, 25• Финансовую стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + квартальные и годовые премии по результатам работы).• Оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и ТВ.• Широкий набор инструментов для обучения и развития внутри компании: бесплатный доступ к электронным библиотекам МИФ и Альпина Паблишер, корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA.• Коллектив высококлассных специалистов, в котором есть возможность делиться знаниями и получать экспертизу от коллег. Эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. Отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании.• Дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников по принципу «Кафетерий льгот», жилищная программа субсидирования, специальные условия от банков, специальные предложения от компаний-партнеров (фитнес-клубы, путешествия, кофейни и другое), льготные тарифы на отдых в санатории компании, летние путевки для детей, дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску, выплата при рождении ребенка, вступлении в брак, а также привлекательные условия негосударственного пенсионного страхования.• Возможность вступить в масштабную профсоюзную организацию, предоставляющую большое количество льготных путевок, мероприятий и программ для участников.• Развитая корпоративная культура: проект "Амбассадоры", проект "Молодежный совет", ежегодная премия "Признание" для всех сотрудников, интересные развлекательные и спортивные активности, мероприятия в честь праздников, клубы для сотрудников по интересам (шахматный, футбольный, игровой, беговой, клуб здоровья и др.). Мы принимаем участие в спортивных соревнованиях, Спартакиадах, волонтерских проектах и просто весело проводим время вместе.«Портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании и получить поощрение за нее.