Обязанности: сопровождение и поддержка клиентов Филиала – юридических лиц и компаний дистанционной торговли по всему спектру обращений; сбор, консолидация и обработка информации по Филиалу об объемах отгружаемых почтовых отправлений, закрытым претензиям и ответам на жалобы по договорам, поступившим авансовым платежам, наличию/ отсутствию дебиторской задолженности; повышение качества обслуживания клиентов Филиала: выполнение условий, предусмотренных договорами, заключенными в рамках предоставления услуг посылочного бизнеса и экспресс-доставки, снижение сроков закрытия претензий; своевременное и качественное информирование клиентов о проводимых акциях, новых продуктах и услугах, изменениях в тарифах; контроль дебиторской задолженности клиентов на уровне Филиала. Требования: высшее или среднее профессиональное образование. Приветствуется дополнительное образование, тренинги в сфере продаж и обслуживания клиентов; опыт работы в области обслуживания и/или сопровождения клиентов в компаниях с развитой филиальной сетью; знание технологий продаж, стандартов клиентского сервиса; знание основ делопроизводства, делового администрирования и переписки. Условия: Работа в крупной, стабильной компании; Оформление по ТК РФ; Полная социальная защищенность (оплачиваемые отпуска, больничные, льготы от компаний-партнеров); Подарки на праздники и новогодние подарки для детей; Полис ДМС; Заработная плата состоит из окладной части 28 500 руб. и премиальной части; График работы: пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00; Место работы: Привокзальная пл., 1; Корпоративная пенсионная программа; Возможность карьерного роста и профессионального развития.
Адрес
Саратов