«Платформа ЭРА» - команда профессионалов в области телефонии, автоматизации процессов и разработки современных, отказоустойчивых коммуникационных систем. В нашей компании работают и управляют специалисты, понимающие специфику процессов в госсекторе и бизнесе, а также идеологи и разработчики коммуникационных платформ «Oktell», «Infinity», «Эра» с опытом более 15 лет. Мы являемся резидентами ИТ Парка Казани, Иннополиса и участниками проекта Сколково. Компания аккредитована Минкомсвязью РФ. Отказоустойчивая информационно-коммуникационная платформа «Эра» позволяет обеспечить в едином закрытом контуре телефонию с масштабированием до 100 тысяч пользователей и видеоконференцсвязь до 2 тысяч одновременных участников, а также организовывать современные контакт-центры с применением голосовых помощников и речевых технологий. Платформа внесена в реестр отечественного ПО и обладает современным технологическим стеком. На базе «Эры» уже реализован ряд муниципальных, региональных проектов. В связи с развитием продукта и ростом числа проектов ищем директора по проектам. Присоединяйтесь к нашей команде! Обязанности: Общие: Управление группой проектов, связанных с внедрением коммуникационных систем в госсекторе и бизнесе в рамках импортозамещения (IP-телефония, ВКС, платформы омниканального обслуживания, голосовые помощники и пр.); Контроль и управление результатами, сроками, ресурсами проектов; Управление командой технических специалистов (технический эксперт, группа инженеров поддержки и внедрения); Формирование регулярной отчетности по проектам в соответствии с согласованными формами; Регулярное взаимодействие с заказчиками (преимущественно, руководители ИТ-подразделений); Развитие процессов проектной деятельности в компании и корректировка соответствующих регламентов.Внедрение: Ежемесячное управление, контроль достижения KPI инженерами в части внедрения систем; Предпроектное обследование: анализ видения и технических требований заказчиков к коммуникационным системам на предмет их реализуемости и формирование рекомендуемых, достижимых концепций, исходя из возможностей платформы; Формирование планов-графиков и смет проектов; Планирование ресурсов с учетом согласованных планов-графиков, приоритетов и ограничений (кадровых, временных, технических и пр.); Регулярный мониторинг реализации проектов, их изменений и управление возникшими и потенциальными рисками; Отслеживание отклонений между ожидаемыми, запланированными результатами и фактическими, устранение таких отклонений; Контроль качества формируемой проектной документации на соответствие стандартам (ГОСТ); Контроль готовности внедренной системы для ее перехода на этап технического сопровождения. Сопровождение систем: Ежемесячное управление, контроль достижения KPI в соответствии с SLA; Оптимизация процессов с целью сокращения времени выполнения схожих операций, а также тех задач, которые могут быть выполнены без участия инженеров (формирование базы знаний по продукту для клиентов, автоматизированная обработка типовых обращений и пр.); Формирование графиков работ инженеров при оказании сопровождения в нерабочие дни. Пресейл: Участие в переговорах с потенциальными заказчиками в роли эксперта совместно с менеджерами по продажам (цель участия - предварительная оценка реализуемости проекта, его сложности, понимание состояния рынка и уровня технологичности, инновационности систем, требуемых заказчикам); Развитие платформы: Формирование для команды разработки перечня рекомендуемых возможностей и функциональных блоков в платформе, исходя из данных, полученных при предпроектном обследовании, внедрении и оказании технической поддержки. Требования: Обязательно: Знание основ проектного управления и наиболее распространенных методологий (Waterfall, Agile, Scrum, Kanban и пр.); Опыт руководства ИТ-проектами; Понимание и навык применения свода знаний по управлению проектами PMBOK; Уверенное знание предметной области «Информационные системы»; Навык самостоятельного планирования и управления результатами; Навык управления инженерными командами и техническими специалистами; Навык работы с технической, проектной документацией и способность выявлять, устранять в ней противоречия; Лидерские качества, проактивность, инициативность, ответственность, способность адекватно воспринимать ошибки свои и коллег, конструктивно транслировать позицию и интересы команды заказчикам; Навыки делового общения и деловой переписки; Способность формировать краткие и содержательные справки для заказчиков (регулярно требуются для госсектора); Навык подготовки презентаций, отражающих суть материала, благодаря уместной комбинации текста, изображения, таблиц, инфографики; Навык владения инструментами: Trello, Jira, Cacoo, Tilda, Power Point и пр. Понимание бизнеса заказчиков, умение ориентироваться на бизнес-цели.Будет преимуществом: Опыт реализации проектов, связанных с внедрением коммуникационных систем и телефонии; Опыт работы в технической поддержке ИС и знание основ ITIL. Условия: Уровень оплаты труда определяется индивидуально по результатам собеседования (от 100 тыс. руб.); Система оплаты труда: оклад + премия по KPI; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Офис в центре города с парковкой; Возможны редкие командировки (участие в выставках и конференциях, встречи с заказчиками).
Адрес
Казань