Консультант 1С (специалист технической поддержки, удаленно)

Ценный конечный продукт позиции: Своевременно и в полном объёме оказанная консультационная поддержка пользователей и выполненные настройки в информационной системе 1С, в соответствии с требованиями клиентов, в результате чего клиенты остаются довольными Показатели эффективности: Количество потраченного времени; Количество эффективных часов; Соотношение потраченного времени к эффективному; Удовлетворенность клиентов CSI Функции: Консультационная поддержка пользователей; Настройка типового функционала программных продуктов 1С:УНФ 1.6 и 1С:Управление торговлей 11; Помощь клиентам в поиске ошибок учета и их исправлении; Установка программных продуктов 1С и их регулярное обновление; Участие в проектах по внедрению 1С (настройка контрольных примеров, в соответствии с описанным бизнес-процессом, участие в совещаниях с клиентами, выполнение различных задач в рамках проектов); Небольшие доработки конфигураций 1С (печатные формы, отчеты и пр.); Подготовка инструкций для пользователей (видео или PDF); Обучение пользователей; Формирование отчетов по результатам поддержки клиентов за месяц Обязательные функциональные требования: Знание типового функционала программных продуктов 1С:УНФ 1.6 и/или 1С:Управление торговлей 11; Способность выстраивать эффективную коммуникацию с разными типами людей; Обязательные личностные компетенции: Внимание к деталям; Логический склад ума (умение искать и систематизировать разнородную информацию); Исполнительность и ответственность (способность самостоятельно планировать свою работу и своевременно выполнять задачи); Клиентоориентированность слышать и понимать потребности клиентов (умение смотреть на задачу глазами заказчика); Ориентация на результат (способность разбираться в сути проблемы клиента и формировать оптимальное решение); Желательные требования: Знание нотации описания бизнес-процессов BPMN 2.0; Понимание основных процессов бизнеса, его функциональных блоков; Навыки обучения пользователей. Условия: Удаленная работа; График работы Full Time 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные - суббота, воскресенье); Официальное оформление в штат; Корпоративное обучение; Возможность работы в команде единомышленников над интересными проектами; Возможность профессионального и карьерного роста