Комьюнити-менеджер

Ключевая цель: Создание и развитие сообщества членов Ассоциации развития некоммерческих организаций с целью предоставления им дополнительной ценности через совместное развитие Кого ищем? Ищем «people person» с отличными навыками клиентского взаимодействия, маркетинговых коммуникаций, event менеджмента. Идеальный кандидат понимает потребности каждого участника сообщества, может их систематизировать, приоритизировать, предложить и реализовать решения по их удовлетворению. Наш комьюнити-менеджер думает сразу о трёх «почему»: Почему НКО захотят присоединиться к сообществу? Почему НКО захотят инвестировать своё время в развитие сообщества? Почему сообщество помогает решать задачи НКО? Какие преимущества для комьюнити-менеджера? Широкий нетворк для личностного и профессионального развития Быстрое развитие навыков в области product management, project management, team leading, digital communication Укрепление репутации в социальной среде Основные блоки задач: Организация онлайн и офлайн мероприятий Вовлечение участников сообщества в его развитие Организация процессов внутри сообщества Развитие партнерской политики сообщества Организация и развитие коммуникационных каналов Аналитика по развитию сообщества Важные навыки: Управление коммуникациями Управление аналитикой Грамотная речь и письмо Управление проектом Структурирование и систематизация Рефлексия Личные качества: Эмпатия Умение находить возможности, а не закрываться причинами Open mind Стремление к развитию Адепт work-life balance и life-long learning Приветствуется опыт: Опыт создания digital контента Опыт формирования бренда компании Опыт управления кроссфункциональной командой Опыт работы комьюнити-менеджером в digital сфере Опыт управления маркетингом и продажами Основные задачи (детально): Разработка и реализация плана контент-маркетинга и медиа-плана развития сообщества Создание привлекательного текстового, графического и видеоконтента (необязательно своими руками) Формирование полезного пространства для участников сообщества, где каждый может задавать вопросы, получать помощь, чувствовать поддержку, делиться идеями, оставлять отзывы и решать проблемы Работа с партнерами, создание рекламных интеграций, генерация совместных активностей Ивент-стратегия и реализация в рамках плана развития сообщества Ежедневное общение с сообществом в оффлайн и онлайн каналах и внедрение механик вовлечения участников сообщества Поддержка бренда во всех сообщениях и взаимодействиях, поддержание положительного имиджа компании Сбор и анализ обратной связи от участников и привлечение новых членов сообщества Аналитика, мониторинг эффективности и план улучшений работы сообщества, работа с метриками Разработка и реализация новых программ для клиентов сообщества на основе взаимодействия и анализа потребностей