Аккаунт-менеджер / Маркетолог (Специалист по работе с клиентами в digital-агентство, удаленно)

Аккаунт-менеджер (Удаленно)В команду SEO Жарков требуется крутой аккаунт-менеджер / маркетологВ нашем понимании аккаунт - это человек, который отвечает за отношения с клиентами и отлично разбирается в продукте. Ключевые компетенции аккаунта - переговоры и общение с клиентами. Наше агентство занимается маркетингом уже более 8 лет. Основное направление деятельности SEO продвижение сайтов, но так же мы оказываем весь комплекс услуг интернет-маркетинга (SMM, контекстная реклама, таргетированная реклама, email рассылки, sms рассылки, создание сайта и др.). Чем будешь заниматься: построение долгосрочных отношений с клиентами (ежедневные переговоры). ведение клиентов агентства по SEO продвижению сайта; предотвращение кризисных и конфликтных ситуаций в работе с клиентами; участие в разработке стратегии продвижения клиента; согласование с клиентом необходимых материалов (стратегия, ключевые фразы, структура, тексты, план работ) презентация результатов работы за месяц руководителям компаний; поиск новых способов развития бизнеса клиента; анализ эффективности работ по оптимизации, генерирование гипотез для тестирований; допродажи клиенту услуг агентства (дизайн, доработки, настройка контекстной, таргетированной, тизерной рекламы); контроль своевременной оплаты счетов и предотвращения образования дебиторской задолженности Работа с первичной документацией (договор, счет, акт) Что обязательно хотим видеть в аккаунте: хорошо развитые переговорные навыки и навыки продаж (основная задача аккаунта - это общаться с клиентами и достигать поставленных целей через коммуникацию; умеешь управлять ожиданиями клиента, не завышая их) хорошо разбираешься в интернет-маркетинге, в частности в SEO продвижении, контекстной и таргетированной рекламе (тебе НЕ нужно будет руками оптимизировать сайты или настраивать кампании, но тебе нужно чувствовать себя в кабинете комфортно, уметь легко обосновать свою позицию клиенту без помощи специалистов. И да, если нужно будет провести seo- или UX-анализ сайта, то для тебя это обычная рутина) креативность, гибкость и хорошая скорость мышления (ты легко сможешь придумать 3-5 вариантов решения задачи в момент общения с клиентом) уверенность в общение с руководителями компаний, умение придерживаться выбранной стратегии поведения, смелость; стрессоустойчивость (мы работаем с людьми и иногда у них бывает не лучшее настроение, так что умей справляться со стрессом); умеешь хорошо считать, не путаешь в терминах (можешь прикинуть фин.модель и точку безубыточности бизнеса "на коленке"); отвечаешь за принятые решения и доводишь дела до конца. Условия работы: испытательный срок 2 месяца; первый месяц - ввод в работу, обучение, начало коммуникации с клиентом и аналитическая работа по проектам; оклад + бонус за выполнение плана по повторным платежам от клиентов; 5-дневная рабочая неделя удаленно 10:00-19:00 (пт 18:00), обеденный перерыв. интенсивное развитие в работе (научишься управлять ожиданиями клиентов, вызывать доверие с первых минут общения, риск-менеджменту, решению сложных коммуникативных ситуаций, работе с дебеторкой, развитию бизнеса с точки зрения владельца бизнеса, углубишь знания в интернет-маркетинге и тд) Для нас аккаунт - это ключевая единица в работе агентства, поэтому мы внимательно подходим к отбору кандидатов.